Recours contre ENGIE

Question

Bonjour, 
Engie vient de me réclamer 1638 € pour la période de septembre 2013 à septembre 2015.
Ils ont "oublié" de me facturer des heures creuses.
Je leur ai fait part de ma bonne foi, surtout que les factures correspondent à des estimations et des relevés du distributeur !!
J'ai eu leur service contentieux (toujours aussi désagréable) et leur ai signalé que je ne paierai pas ; je leur ai adressé un courrier réclamant plus de précisions et leur ai signifié que s'il fallait je saisirai le médiateur national de l'énergie.
Normalement, il y a aussi prescription biennale.
Pourriez-vous m'éclairer et me conseiller, car je suppose qu'il vont me relancer et me menacer.
D'avance merci.
Cordialement.

Afrikarnak · Answer

Bonjour

La prescription de deux ans (L137-2 du C.C) s'applique dans ton cas à la consommation de Sept. 2013 à Nov (Ou partie de Dec. )2013.. 
La part correspondant à fin 2013 jusqu'à Sept. 2015 n'est pas prescrite.

Une réclamation ne pourra donc porter que sur les deux mois prescrits.. 

A+

Energizor · Answer

Bonjour,

Afrikarnak a raison. La prescription ne s'applique que sur les consommations de septembre 2013 à novembre ou décembre 2013 (selon la date à laquelle vous avez reçu la facture).

Pour le reste, "je leur ai adressé un courrier réclamant plus de précisions et leur ai signifié que s'il fallait je saisirai le médiateur national de l'énergie.", vous suivez la bonne procédure.

Recours contre ENGIE

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