Livraison retardée

Bonjour,

J'ai commandé un article par internet. Je viens de regarder sur colissimo et il est indiqué que la livraison est impossible car ils ne peuvent pas accéder à mon adresse de livraison, ce qui est faux.
Je remarque que c'est tout le temps le samedi que les livreurs jouent les fainéants et refusent de livrer sous un prétexte bidon. Ça fait plusieurs fois que ça m'arrive et que je vois que ça arrive à plein de gens.
Ce que j'aimerais savoir c'est s'il y a moyen de faire quelque chose contre ça car j'en ai marre de devoir attendre des jours supp pour pouvoir être livré.
Est-ce qu'on peut porter plainte ou ça ne sert à rien?