Delai de livraison non tenu
Marcin
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Loc -
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Bonjour, je commande 3 radiateurs sur le site "Radiateur+" ( lie avec "LabelHabitation") pour montant de 599€. J'ai ete motive par l'annonce delai de livraison rapide de 2 jours et une vente promotionelle. Mon compte a ete debite le landemainde totalite de commande. Je n'ai rien recu au bout d'une semaine. La response de service commercial a ete "Suite à une rupture momentanée chez notre fabricant, votre commande vous parviendra sous 8 jours". L'annonce de vente flash avec livraison en 2 jours, persiste sur le site. Le nouveaux message de fourniseur "Le réapprovisionnement a été repoussé de 15 jours". Et l'annonce des livraison en 2 jours est toujours sur le site.
Est normal de debite mon compte sans expedier la marchandise, et si oui peut cette situation durer eternelment?
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1 réponse
http://www.forumconstruire.com/construire/topic-142320_start-60.php#4143499
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6918124-delai-de-livraison-non-respecte
Article 1 - Disponibilité des produits
A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du produit commandé.
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 19 jours à compter de la validation de la commande :
à vous livrer le produit commandé,
ou à vous proposer un produit similaire adapté à vos besoins,
ou à vous rembourser.
Pour toute réclamation, nous vous conseillons de nous envoyer un courrier recommandé avec Accusé de réception à l'adresse suivante :
LABELHABITATION - 10 rue Léo Lagrange 27950 SAINT MARCEL en rappelant votre numéro de commande, et en indiquant vos coordonnées.
En cas de rupture de stock sur l'un des produits, la commande reste en attente d'expédition.
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