Fermeture du compte abusive ?
idae
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Enka1 Messages postés 19112 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Enka1 Messages postés 19112 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
La banque à fermée mon compte au 29/09/15, suite à une incivilité commise de ma part à l'encontre d'une personne d'une agence n'étant pas la mienne. Je vous passe les détails du pourquoi je me suis agacé et dit "allez vous faire voir" à cette dame. Mea culpa, ok je suis un vilain...
Mais je n'ai jamais reçu le moindre courrier ou appel téléphonique pour me prévenir de cette fermeture. Ils prétendent qu'ils n'avaient pas mon adresse alors que plusieurs courrier leur ont été envoyé (en lettre simple malheureusement) pour leur signaler ma nouvelle adresse. Par contre ils avaient bien mon numéro de téléphone...
Résultat depuis début août c'est la galère, plus d'accès à mon compte... J'ai eu une personne de mon ancienne banque (le crédit agricole je sais pas si ça a son importance) qui a enfin pris ma nouvelle adresse pour m'envoyer le solde de mon compte.
Est-ce que tout ça est bien légal ?
En vous remerçiant
La banque à fermée mon compte au 29/09/15, suite à une incivilité commise de ma part à l'encontre d'une personne d'une agence n'étant pas la mienne. Je vous passe les détails du pourquoi je me suis agacé et dit "allez vous faire voir" à cette dame. Mea culpa, ok je suis un vilain...
Mais je n'ai jamais reçu le moindre courrier ou appel téléphonique pour me prévenir de cette fermeture. Ils prétendent qu'ils n'avaient pas mon adresse alors que plusieurs courrier leur ont été envoyé (en lettre simple malheureusement) pour leur signaler ma nouvelle adresse. Par contre ils avaient bien mon numéro de téléphone...
Résultat depuis début août c'est la galère, plus d'accès à mon compte... J'ai eu une personne de mon ancienne banque (le crédit agricole je sais pas si ça a son importance) qui a enfin pris ma nouvelle adresse pour m'envoyer le solde de mon compte.
Est-ce que tout ça est bien légal ?
En vous remerçiant
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2 réponses
"Par contre ils avaient bien mon numéro de téléphone... "
..peut être qu'ils ont eu peur d'essuyer de nouvelles incivilités !
..peut être qu'ils ont eu peur d'essuyer de nouvelles incivilités !
Bonjour,
Ce qui est illégal et non admissible, c' est de faire des incivilités.
Ne renversez pas les choses.
Ce qui est illégal et non admissible, c' est de faire des incivilités.
Ne renversez pas les choses.
Alors je préférais passer sur cet épisode, mais leur numéro m'a foutu dans une sacré merde puisque j'ai été radié de ma mutuelle santé suite a un prélèvement non honoré. je trouve la mesure disproportionnée d'une part et à la limite de la légalité...
Quand la banque me demande de venir en personne a une agence alors que ca me coute 70 euros aller retour en train et qu'en arrivant a l'agence on me dit que finalement on ne peut rien faire pour moi, ca énerve c'est humain. quand en plus on tombe sur qq'un qui se permet d'être hautain avec son client et même ironique a s'amuser de ses déboires ca devient insupportable. et lâcher un "allez vous faire voir" a cet instant, beaucoup de gens l'aurait fait car ca aussi c'est humain.
De surcroit si mon incivilité est illégale je ne les empêche pas de porter plainte... ma question n'était pas là. Mais peut-être devrais-je voir ca avec un avocat et non une donneuse de leçon ?
Quand la banque me demande de venir en personne a une agence alors que ca me coute 70 euros aller retour en train et qu'en arrivant a l'agence on me dit que finalement on ne peut rien faire pour moi, ca énerve c'est humain. quand en plus on tombe sur qq'un qui se permet d'être hautain avec son client et même ironique a s'amuser de ses déboires ca devient insupportable. et lâcher un "allez vous faire voir" a cet instant, beaucoup de gens l'aurait fait car ca aussi c'est humain.
De surcroit si mon incivilité est illégale je ne les empêche pas de porter plainte... ma question n'était pas là. Mais peut-être devrais-je voir ca avec un avocat et non une donneuse de leçon ?
D' autant plus que vous vous gardez bien de tout nous dire !!!
??? De quoi vous parlez ? J'ai parlé de mon "écart de conduite" dès mon premier message. Et je vous ais même fait le détail dans le second !
La banque était dans son droit
Comment pouvez vous le savoir ?? De mon point de vue ce n'est pas le cas puisque je n'ai pas recu de préavis... D'ou ma question sur ce site ^^
Bref j'irai poser la question au barreau de Lyon, en plus c'est gratuit !! ;)
??? De quoi vous parlez ? J'ai parlé de mon "écart de conduite" dès mon premier message. Et je vous ais même fait le détail dans le second !
La banque était dans son droit
Comment pouvez vous le savoir ?? De mon point de vue ce n'est pas le cas puisque je n'ai pas recu de préavis... D'ou ma question sur ce site ^^
Bref j'irai poser la question au barreau de Lyon, en plus c'est gratuit !! ;)
http://www.revue-banque.fr/management-fonctions-supports/chronique/face-aux-actes-incivilite-les-banques-leurs-salari
" les salariés peuvent déposer des mains-courantes, mais aussi porter plainte avec l'aide de leur employeur. Quant à ce dernier, il peut également faire une main-courante et porter plainte en cas de préjudice, mais il peut également prendre d'autres dispositions en fonction des caractéristiques de l'incivilité, par exemple en clôturant le compte d'un client s'étant rendu coupable de faits de cette nature."
" les salariés peuvent déposer des mains-courantes, mais aussi porter plainte avec l'aide de leur employeur. Quant à ce dernier, il peut également faire une main-courante et porter plainte en cas de préjudice, mais il peut également prendre d'autres dispositions en fonction des caractéristiques de l'incivilité, par exemple en clôturant le compte d'un client s'étant rendu coupable de faits de cette nature."
Et ça leur donne le droit de clôturer le compte sans préavis ? Il me semble qu'ils sont dans l'obligation de respecter ce préavis... Or je n'ai reçu aucun courrier ! alors que mon adresse leur à été envoyé, plusieurs fois. Et puis ils m'ont bien envoyé mon solde à ma nouvelle adresse tiens ! (ah ça s'éclaire, finalement cette discussion n'est pas si stérile !!! :)
Quand à l'augmentation des incivilités auprès des banques, personne ne doit s'en étonner...
Quand à l'augmentation des incivilités auprès des banques, personne ne doit s'en étonner...
Ils ne vous ont prévenu de rien du tout ?
A lire, alors.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31456
A lire, alors.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31456
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Votre réponse me faisait sourire...