Conflit avec EDF/GDF

Bonjour,

tout d'abord je vous remercie d'être à l'écoute et d'aider beaucoup de personnes face à leurs conflits au quotidien.

Actuellement en colocation avec ma petite amie, il y a un mois nous avons eu une lettre de ré-estimation ( EDF) de notre consommation de ce fait nous avons du payer un sur plus de plus de 400€. En effet pour 45m carré en région parisienne, au lieu de 40€ par mois nous devons maintenant payer 60€ ce qui me semble énorme.

Nous payons tant bien que mal et voila que ce mois ci c'est à GDF de nous demander la même somme. Outré, ma petite amie les appelle et ils nous expliquent dans un premier temps que c'est une facture d'électricité, ainsi on apprend que depuis plus d'un an nous payons notre électricité chez GDF et EDF. Ils nous demandent explique donc que nous serons remboursés dans les quinze jours à venir et nous raccrochons dans de bons termes.

Aujourd'hui GDF rappelle ma petite amie pour lui dire que nous devons payer car au final c'est une bel et bien une ré-estimation du gaz et non pas de l'électricité.

Du coup ma question est que faire ? Nous savons même pas réellement ce que nous payons et pourquoi nous payons un jour on nous dit blanc le lendemain noir .... On a vraiment l'impression d'être manipulés comme des idiots impuissants....

Merci de nous venir en aide parce que on est vraiment dans un pétrin indéfinissable.