Demande de renseignements

Bonjour,
Lorsqu' on emménage et qu' un prélèvement automatique du loyer est mit en place par l' agence immobilière que ce prélèvement n' est pas effectué le 1er mois à cause d' une erreur de leur part, ont ils le droit de nous demander 2 mois de loyer d' un coup ou c' est une erreur de leur part et n' on pas le droit de réclamer ce mois non prélevé ? Merci d'avance
Cordialement