Envoi bloqué:documents manquants (facture ou documents douaniers
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Yann -
Yann -
Bonjour peuple de l'Internet,
Ce matin, quelques semaines après avoir eu un litige sur un site de vente en ligne, je reçois un email de la part d'un vendeur me disant qu'un colis qu'ils m'avaient envoyé avait été bloqué par la douane dans mon pays.
Je n'étais pas au courant qu'un colis arrivait, et il m'a rappelé qu'il avait programmé un envoi suite au litige qui nous opposait. Sur le moment je me dit COOL. Sauf qu'en relisant j'ai lu "douanes" et là.. Je me suis dit que ça sentait pas bon tout ça, (je n'ai jamais eu de soucis avec les poulets, jamais rien à me reprocher etc..).
Il me dit qu'il n'y a pas de soucis à se faire et que comme c'était un "cadeau", il avait envoyé le colis en tant que tel et que je n'aurais pas de problèmes de taxes etc..
Q1 : Est-ce vrai que je n'aurais pas de problèmes ? Je n'attends pas de colis je ne vois pas pourquoi j'en aurais ?
Il m'a ensuite envoyé le numéro de colis, et voici le listing pour le moment :
sam 29/08/2015
10:59 Chronopost France
Envoi arrivé au SAV agence Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
sam 29/08/2015
10:59 Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur en cours
ven 28/08/2015
16:04 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
ven 28/08/2015
16:04 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR
lun 24/08/2015
10:31 ETRANGER
Tri effectué dans l'agence de départ Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
(J'ai fait des espaces et tout pour votre confort, bien non ?)
Je ne connait pas du tout la nature du colis, je ne sais pas si c'est contrefait ou quoi que ce soit mais bon, j'espère qu'il ne m'a pas entourloupé ce bougre !
Q2 : S'agit-il d'un simple problème de facture ? Comment ça se passe ensuite ? Parceque je n'ai rien acheté en réalité. Je laisse le vendeur gérer ?
Voilà, merci de m'indiquer la suite des évènements :)
PS : J'ai regardé pas mal de sujet sur le net sans trouver l'info, et certains des internautes se montraient assez insolents quant aux propos qu'ils exprimaient vis à vis des douanes, contrefaçons, facturation douteuse etc.. Je tiens à rappeler que j'ai rédigé ce sujet dans le plus grand respect qui soit, alors j'aimeraient que les réponses qui s'en suivent le soient également.. Merci beaucoup :)
Ce matin, quelques semaines après avoir eu un litige sur un site de vente en ligne, je reçois un email de la part d'un vendeur me disant qu'un colis qu'ils m'avaient envoyé avait été bloqué par la douane dans mon pays.
Je n'étais pas au courant qu'un colis arrivait, et il m'a rappelé qu'il avait programmé un envoi suite au litige qui nous opposait. Sur le moment je me dit COOL. Sauf qu'en relisant j'ai lu "douanes" et là.. Je me suis dit que ça sentait pas bon tout ça, (je n'ai jamais eu de soucis avec les poulets, jamais rien à me reprocher etc..).
Il me dit qu'il n'y a pas de soucis à se faire et que comme c'était un "cadeau", il avait envoyé le colis en tant que tel et que je n'aurais pas de problèmes de taxes etc..
Q1 : Est-ce vrai que je n'aurais pas de problèmes ? Je n'attends pas de colis je ne vois pas pourquoi j'en aurais ?
Il m'a ensuite envoyé le numéro de colis, et voici le listing pour le moment :
sam 29/08/2015
10:59 Chronopost France
Envoi arrivé au SAV agence Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur ou destinataire en cours
sam 29/08/2015
10:59 Chronopost France
Envoi bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) Lieu:Roissy - Paris - FR
Commentaire:Contact expéditeur en cours
ven 28/08/2015
16:04 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
ven 28/08/2015
16:04 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR
lun 24/08/2015
10:31 ETRANGER
Tri effectué dans l'agence de départ Commentaire:Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
(J'ai fait des espaces et tout pour votre confort, bien non ?)
Je ne connait pas du tout la nature du colis, je ne sais pas si c'est contrefait ou quoi que ce soit mais bon, j'espère qu'il ne m'a pas entourloupé ce bougre !
Q2 : S'agit-il d'un simple problème de facture ? Comment ça se passe ensuite ? Parceque je n'ai rien acheté en réalité. Je laisse le vendeur gérer ?
Voilà, merci de m'indiquer la suite des évènements :)
PS : J'ai regardé pas mal de sujet sur le net sans trouver l'info, et certains des internautes se montraient assez insolents quant aux propos qu'ils exprimaient vis à vis des douanes, contrefaçons, facturation douteuse etc.. Je tiens à rappeler que j'ai rédigé ce sujet dans le plus grand respect qui soit, alors j'aimeraient que les réponses qui s'en suivent le soient également.. Merci beaucoup :)
7 réponses
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Du nouveau les amis, depuis cet après midi il est écrit :
lun 31/08/2015
15:43 Chronopost France
Fin du traitement SAV Lieu:Roissy - Paris - FR-
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Et.. Avant la livraison je ne connaitrais pas le montant dû ? Si c'est écris "Non taxable" par la suite, pas de paiement à faire ?
Et si je ne paie pas tout de suite (faute d'avoir assez d'argent), mon colis est mis de côté en attendant ?
C'est la première fois que cela m'arrive (me tombe dessus en fait), alors je suis un peu déboussolé.. -
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Entre deux j'ai eu contact avec le vendeur.. Il s'agit apparemment d'une guitare.. d'une valeur en chine (chez eux) de 250€ (Combien la TVA là bas ? J'en sais rien.) Le truc c'est que je n'ai pas reçu un ampli de 300€ commandé chez eux d'où l'envoi d'un "cadeau", moins cher mais bon j'avais déjà oublié et banni le vendeur de mes listes de vendeurs réglos.
La guitare est en fait une pâle copie je suppose, d'une Gibson Flying V Limited Edition Gold. Valeur marchande => 3400€ chez Gibson, je me suis renseigné..
J'ai pété un scandale. Apparemment ils ont rien grillés à la douane ? (Il m'a dit copie parfaite ils ont pas pu vérifier le bois, logo parfait, trois vis sur le cache sur le manche, touches trapézoïdales, acajou, etc..) Mais je crois que chez Gibson il y a un numéro de série non ? Ils n'auraient pas vérifiés ? Je suis totalement perdu.....
Donc si c'est du "pif" comme tu dis, avec une TVA à 20%, cela ferait plus de 600€ de taxes si ils avaient vérifié le modèle ? Une "gibson" venant de Chine alors que c'est fait aux USA ? 600€ pour l'état ????
Si il y avait un soucis de contrefaçon (Ce que je n'espère pas sinon je vais bruler toutes leurs plantations de riz) je risque une amende ?? Alors que je n'ai rien demandé ???
J'ai toujours été "clean", et je n'aime pas l'idée de passer pour un criminel !!!! -
Re:
Si on te réclame un montant astronomique tu refuses le colis.. Quant à une amende la probabilité est faible (Et la guitare ne te parviendrait pas car direction la 'vorace broyeuse').
L'Etat a besoin de sous car il est plutôt dépensier.. Un petit geste de ta part (600€) serait apprécié par Bercy..
Wait&see..
A+
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Le colis est arrivé ce matin, sans encombres !
Merci encore à toi Afrikarnak, tu m'a évité d'avoir des cheveux blancs !-
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Salut !
Et bien.. Si tu n'envoie pas la facture pro format ton colis repart tout simplement d'où il est venu.. J'ai du le faire, et sous 3 jours ton colis est dédouané ! Si c'est C2C alors au dessus de 45€ tu es taxé sinon non il me semble. En tout cas j'ai déclaré 45€ et rien à payer ! Si comme moi c'est une guitare ou même genre ils s'en fichent . TOUT mes colis doivent être facturés pour entrer au sein de l'état français.
Voilà j'espère avoir répondu à ta question, tiens moi au courant :) -
Hello,
merci pour ta réponse ! Ca m'aide effectivement, juste quelques petites précisions si ca t'embete pas.
C2C = customer to customer ? Là j'ai acheté sur Aliexpress, donc c plutôt B2C non ? Et je ne vois pas la facture sur le site...c toi qui l'a faite ? Je ne sais pas si on peut continuer à se parler en MP ici...si tu préfères
Merci !!
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Bonjour
Problème fréquent: l'absence de facture (Normalement celle ci devrait être jointe sous protection plastique à l'extérieur du colis). Ceci est normalement de la responsabilité de l'expéditeur.. Si facture envoyée séparément le destinataire doit la présenter à la Douane..
Tant que la douane n'a pas la facture le colis restera immobilisé.. Dès réception de celle ci le montant de la taxation sera établi. Cette opération n'exclut pas une 'ouverture' pour contrôle du contenu et estimation du prix de celui ci..
Achat ou cadeau même parcours (Taxation..).. La valeur (Réaliste..) doit être déclarée.
A+ -
Du nouveau !!
mar 01/09/2015
15:20 ROISSY AEROPORT CHRONOPOST
Envoi en cours d'acheminement
mar 01/09/2015
13:46 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable
mar 01/09/2015
13:19 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR
Il semble que je sois tiré d'affaire ! Il m'a bien fait peur ce Chinois.
Suite à cela j'ai appelé Chronopost qui me dit que je n'aurais ni taxe ni frais de douane à payer ! Et.... Que mon colis est bien en transit sur le territoire français ! Si c'est pas une bonne nouvelle ça !
Normalement réception demain dans la journée :)
Je vous enverrais la photo ! -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
D'accord merci de ta réponse, je vais voir avec le vendeur.
Et par quel moyen envoyer cette facture ? Une adresse ? Un email ?
Je vous tient informé ! -
Si tu n'a pas d'appels ou de mail alors attends 3 ou 4 jours et ils vont s'occuper du dédouanement
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Des nouvelles ? Je suis certain que tu l'a reçu !
La législation juridique et financière évolue en permanence...