Problème de caution

Bonjour récemment j'ai habité dans un appartement pendant 5 mois.
suite à mon déménagement j'ai voulu récupérer ma caution auprès de l'agence immobilière Qui celle-ci a mentionnée des 'retenues' suite à une fuite au niveau des toilettes qui pour moi venait du mur et qui d'après un plombier qui travaillerai dans leur agence sa serait une fuite au niveau de la tuillauterie des wc.
Mais quand j'ai demander si c'était possible de constater de moi même les dégâts, la conseillère immobilière que j'ai eu au téléphone ma dit que ce n'était pas possible car les réparations ont déjà était faits donc je n'ai pas pu vérifier de moi même si ce qu'ils avançaient s'avérait vrai ou pas. Pour ma part j'était persuadé que la réparation venait du mur et non de la tuyauterie.
Tout de même s'il s'agit réellement de la tuyauterie des wc est-il vraiment à ma charge?
J'aimerai pouvoir m'entretenir avec une personne qui si connaît dans ce domaine.
Merci de votre compréhension