Crédit cetelem, inaptitude au travail , refus assurance Cardif !

Bonjour à tous!

j'ai réellement besoin de votre aide aujourd'hui...

en janvier 2014 mon conjoint a fait un crédit chez Cetelem pour l'achat de notre voiture, en juillet de la même année il s'est fait licencié pour inaptitude au travail suite à des problèmes de santé.

Nous avions jusque là réussi à payer nos dettes , mais là ce n'est plus possible, nous avons pris une assurance Cardif en cas de chômage à laquelle nous avons envoyé un dossier pour suspendre le crédit, mais celle-ci nous a été refusé, sans même un courrier le stipulant, c'est Cetelem qui nous l'a appris ce matin en nous harcelant au téléphone pour que nous payons les mensualités qui ont été suspendu en attendant la prise en charge de l'assurance.

quand nous avons appelé Cardif ils nous disent qu'il ne peuvent pas prendre notre dossier en charge car il n'y a pas 6 mois entre le crédit et le licenciement de mon conjoint .... ????? que faire! nous somme à bout !!! merci