Arnaque au téléphone - express livraison

Bonjour
Mes parents ont eu un appel téléphonique d'un site "express livraison" informant qu'un colis était en instance de livraison pour eux, leur donnant leur nom/adresse et numéro de téléphone, le n° du colis ainsi qu'un numéro où rappeler.
Demandant également quelles étaient les heures de présence.
Tout cela dit très rapidement afin de déstabiliser.
Au rappel dudit numéro, aucun correspondant. Il s'avère que le fait de rappeler ce numéro leur permet de se greffer sur le compte, en l'occurrence Free, et ainsi de prélever une somme au sein de la somme prélevée par Free.
Quels sont les recours, en sachant que si opposition est faite c'est faire opposition à un fournisseur officiel.
Deuxième interrogation: Solution de changer de numéro de compte de prélèvement. Mais Free demande le numéro France Telecom utilisé plus de 10 ans auparavant. Existe t'il un site où retrouver ces vieux numéros. Mais en tout état de cause les arnaqueurs auront toujours la visu sur le numéro de téléphone actuel. Que faire?