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Facture edf enorme avec EJP

marion1713 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015 - 1 juin 2015 à 21:35
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 - 1 juin 2015 à 23:02
Bonjour,

Je viens de déménager et j'ai recu la facture edf de mon ancien logement équipé en EJP.
Pour une période de début février à fin avril ma facture s'éléve à 600€ avec en jours normaux 306 kWh et 1219 kWh en jours de pointes.
Sur cette période, il y a eu 15 jours EJP donc le calcul est vite fait selon eux en 15 jours j'ai consommé 3 fois plus qu'en plus de 2 mois !!
Le problème est que pour eux il n'y a pas de soucis, le relevé de compteur est bon et le code signal émis jusqu'au compteur est correct mais pour moi il y a clairement une inversion entre jours de pointes et jours normaux.

Que faire?????

1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
1 juin 2015 à 21:54
Bonjour,

Qui a fait le relevé de compteur lors de la résiliation du contrat ?
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marion1713 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
1 juin 2015 à 22:07
Le technicien EDF qui a enlevé le EJP.
Le relevé semble donc bon, cependant je ne vois pas comment en 15 jours EJP j'ai pu consommé autant dans la mesure où aucune machine ne tournait ces jours là !
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
1 juin 2015 à 22:39
Ouais... Maintenant le compteur a été enlevé, difficile de vérifier !
Comparez avec vos consommations de l'année précédente, pour voir si c'est cohérent avec ce que vous écrivez ou avec ce que prétend EDF.
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marion1713 Messages postés 3 Date d'inscription lundi 1 juin 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 juin 2015
1 juin 2015 à 22:49
C est fait et justement on aurait consommé 4 fois plus que l année précédente ou on a consommé 320 kWh pour les 22 jours Ejp.
Si le boitier ejp est défectueux (boitier dans la maison ou la lumiere rouge s allume) cela peut il entraîner une erreur de facture ? Qu est ce qui fait foi ? Si il y avait dysfonctionnement du compteur qui inverserait jours normaux et jours de pointe sommes nous fautifs ?
Merci de vos réponses
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Energizor Messages postés 26064 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 19 530
Modifié par Energizor le 1/06/2015 à 23:03
Faites donc une lettre de réclamation à EDF (en recommandé avec AR ou directement sur le site d'EDF https://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-209897.html) en expliquant que vous soupçonnez une inversion entre jours normaux et jours EJP. Argumentez en vous basant sur les consommations de l'année précédente.

Sans réponse satisfaisante d'EDF dans un délai de 2 mois, saisissez le Médiateur National de l"Energie sur le site https://www.energie-mediateur.fr/
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