comment porter plainte contre l'enseigne h&m ? Résolu

Question

bonjour à tous, 

lors d'un retour d'article, h&m a utilisé ma CB pour me recréditer la somme à rembourser
la démarche est habituelle de cette enseigne, j'ai par ailleurs conservé le ticket bancaire
le problème est que je n'ai jamais été recrédité de la somme en question

je n'arrive pas à dialoguer avec l'enseigne
en boutique les responsables me disent de patienter, qu'on va me rappeler et... rien ne se passe.
aucun contact, aucun remboursement 

je suis allé voir mon commissariat qui m'oriente vers le tribunal de commerce, lui même injoignable

bref, connaissez-vous les démarches pour porter plainte ?

merci de vos réponses

François · Answer

Ni les gendarmes, ni le tribunal de commerce !..mais un tribunal civil 
Au fait quel est le montant ?
Commençons  par là...

agna · Answer

ridicule, 19,99€ pour être précis
mais par principe...
ou pour éviter que cela se reproduise itou...

? alors, je fais comment ?

François · Answer

Juge de proximité
Pour vous  renseigner parfaitement sur  internet  saisissez :
- l'imprimé de saisine : CERFA 12285-07
- la notice explicative   : CERFA 51477-05

^^Marie^^ · Answer

Bonjour

11. Service client

Coordonnées :
Service client H&M?
E-mail : serviceclient.fr[arobas]hm.com
Téléphone : +33 (0) 8 11 65 54 55

 
12. Informations sur l'entreprise

H&M Hennes & Mauritz
16-18 Rue du 4 septembre
75002 PARIS
TVA: FR40398979310

SVS
Ceridian SVS UK Limited
100 Longwater Avenue, Greenpark, Reading, RG2 6GP, UK
reg. no. 372019303100021 
 


http://forum.quechoisir.org/porter-plainte-contre-h-m-t39598.html

++
Je suis entrée dans CCM, La cigarette dans une main,
Les © Tongs © dans l'autre main, Les ***** nus sous la chemise

François · Answer

La meilleure façon c'est quand même, le papier, le stylo, l'enveloppe et le timbre !...
ça existe encore !

agna · Answer

ok ! je crois que j'ai toutes les infos dont j'ai besoin
merci à tous pour vos commentaires et votre aide

Comment porter plainte contre l'enseigne h&m ?

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