Situation inquiètante

minoi83 -  
Bonjour ma banque en ligne a refusé un virement de mon salaire, la pension de retraite de mon mari et un remboursement de mutuelle sur notre compte joint.J'ai été prévenu par mon employeur que le virement lui a été retourné motif refusé.
Je téléphone à ma banque ils ne savent pas pourquoi ils ne comprennent pas ils font des recherches cela fait 4 jours je n'ai aucune réponse. Pour finir je reçois une lettre de leur part en me disant qu'ils me clôturent le compte immédiatement.
Pouvez vous m'éclairer sur ce problème
Merci d'avance

6 réponses

  1. guy
    bonjour, Et quelle est cette banque en ligne pour qu'on l'évite...

    Quant à moi, j'ai une banque qui a pinion sur rue.

    Allez vite ouvrir un compte dans une banque classique ce sera plus sûr.
    2
    1. minoi83 Auteur
      Bonjour Guy
      c'est ING DIRECT j'y suis allée dès le début de mes problèmes.
      0
    2. courtierbanque
      Il faut savoir qu'ING Direct est une banque sans frais mais il y a un minimum de salaire à avoir tous les mois (ou disons du mouvement sur le compte),

      Est-ce que les mois précédents vous aviez votre salaire qui était viré sur ce compte ING Direct?
      0
  2. guy
    bonjour, faites le nécessaire pour que les virements vous soient refaits dans cette nouvelle banque.

    et aussi les nouveaux virements à venir.
    0
    1. Pierre27
      Quel motif de clôture invoquent-ils ?
      Car il y en a certainement un pour une clôture sans préavis....
      0
      1. minoi83
        Bonjour Pierre
        motif irrégularité consécutive.
        C'est n'importe quoi salaire plus pension de retraite régulier à un jour prés. Jamais de découvert. C'est pour cela que la banque ne comprends pas, en plus ils n'ont aucune trace du courrier que j'ai reçu. Ils font des recherches.
        0
    2. François
      Choisissez une banque avec des agences, le dialogue est plus facile ..même si parfois..
      0
      2. courtierbanque
        Ce problème semble étrange. Avez vous recu sur ce compte un salaire régulièrement les mois précédent?

        De quelle banque s'agit-il?

        Merci de nous donner ces précisions afin de faire une investigation.
        0
        1. François
          "afin de faire une investigation"...comment et à quel titre ?
          0
          1. courtierbanque
            Lorsqu'il y a un abus, tout consommateur peut très simplement demander des explications à la banque concernée en utilisant les réseaux sociaux, comme exemple Twitter. Le manager du compte en charge des réseaux sociaux (Community Manager) ayant envie de ne pas dégrader l'image de la banque fait en sorte de résoudre le problème au plus vite. Il n'y a donc pas forcement besoin d'une association de consommateurs, et tout le monde peut le faire.
            0
          2. minoi83
            @courtierbanquela banque c'est ING DIRECT salaire régulier depuis 5 ans
            0
          3. François
            @courtierbanqueOn voit que vous n'avez jamais eu affaires aux CM des banques !...

            Evitez les...ils n'ont aucune compétence bancaire et se limitent à une répercution des messages vers des services consommateurs..qui eux mêmes..
            0
          4. minoi83
            @FrançoisLe problème persiste ils font toujours des recherches je vais faire appel à une association
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