Problème de visite sans bon de visite

Bonjour,
Est il possible de vendre de particulier à particulier après que l'agence ait fait une visite mais sans bon de visite. L'agence est elle en droit de réclamer une commission au propriétaire, sachant que les visiteurs avaient rdv l'après midi avec l'acquéreur et que l'agence sachant cela a tout de même insisté pour faire visiter le bien en présence du propriétaire