Achat d un aspirateur
Tetelle123
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Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39944 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
bonjour, j'ai acheté un aspirateur le 27 déc 2014, ne trouvant le 2ème en stock par le vendeur nous avons du prendre le modèle d expo sans aucune ristourne de la part du magasin but. Je ne m'en suis servit qu'une seul fois et la il tombe en panne ou plutôt se bloque en sécurité. Je le ramène donc au service après vente le 20 février 2015 car avant la personne était en congés et personne pour remplacer. Nous sommes aujourd'hui le 22 avril 2015 personnes ne m'a contacter pour me dire si mon aspirateur est réparé j'ai appelé cependant mais en vain personnes ne répond au numéro par contre je reçois ce jour un rappel de facture pour la réparation de mon appareil de 59€ qui pour moi est bien sur toujours en garantie, apparement il aurait nettoyé un filtre bouché, je pense que là on se moque. Que puis je faire, car je n'ai toujours pas récupéré mon aspirateur et quel recours ai-je droit? Merci pour votre aide
1 réponse
Bonjour
Fais jouer la Garantie Légale de Conformité:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/
Appareil tombant en panne = non conforme.. De plus cette 'non conformité' étant apparue dans les 6 mois suivant l'achat fait que le défaut est présumé avoir existé (De façon sournoise..) lors de l'achat.
Tu avais le choix entre réparation OU remplacement.. Dans ton cas pas de remplacement possible donc réparation. Si celle ci n'est pas faite en un mois Max. tu as droit légal au remboursement de ton achat.
Tu peux adresser au magasin une Mise en Demeure (Par LRAR..) de te restituer l'engin (En état de marche..) ou de te rembourser (A ton choix).. Rien à payer bien sûr si tu réclames le retour de ton engin..
Perso je choisirais le remboursement car la réparation va être bâclée et l'engin retombera sans doute en panne.. N'oublie pas de donner un délai d'exécution (7 à 10 jours par ex.).
Formalisme: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
Appuie ta demande sur les Articles concernés..
En cas de problème reviens sur le Forum..
A+
Fais jouer la Garantie Légale de Conformité:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006161839/2015-01-23/
Appareil tombant en panne = non conforme.. De plus cette 'non conformité' étant apparue dans les 6 mois suivant l'achat fait que le défaut est présumé avoir existé (De façon sournoise..) lors de l'achat.
Tu avais le choix entre réparation OU remplacement.. Dans ton cas pas de remplacement possible donc réparation. Si celle ci n'est pas faite en un mois Max. tu as droit légal au remboursement de ton achat.
Tu peux adresser au magasin une Mise en Demeure (Par LRAR..) de te restituer l'engin (En état de marche..) ou de te rembourser (A ton choix).. Rien à payer bien sûr si tu réclames le retour de ton engin..
Perso je choisirais le remboursement car la réparation va être bâclée et l'engin retombera sans doute en panne.. N'oublie pas de donner un délai d'exécution (7 à 10 jours par ex.).
Formalisme: https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais
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A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
As tu une preuve de la date de dépôt de l'aspi.?
A+
Tu as donc la preuve du dépassement de délai (Un mois) alloué à la réparation.. Tu as droit au remboursement (Cf. L211-10). Le problème est que ces malhonnêtes ont bricolé une photo pour prétexter un défaut d'entretien.. Rien ne prouve que la photo représente TON filtre..
L'affaire vire au contentieux et le conseil est de te faire assister par une Asso de Consommateurs qui fera plus le poids que toi face à ces gredins..
A+