Caution appartement

Bonjour,
J ai rendu les clés de mon appartement en location le 05/01 (état des lieux de sortie effectué à cette date).
Le 02/04 je n ai toujours pas reçu la caution que j avais versé à mon entrée dans l appartement (01/2011).
Je suis dans une situation financière compliquée. Après plusieurs relance auprès de l agence de location je n ai toujours aucune information.
Que puis-je faire ? La loi m autorise-t-elle à demander des pénalités de retard ? Quelles démarches dois-je entreprendre ?
Je vous remercie d avance pour votre réponse.