Problème d'internat

depuis début de l'année scolaire, mon fils est à l'internat.
un grand panneau sur la vitre indique que le volet roulant
ne fonctionne pas de plus il y a du vis à vis avec l'immeuble en face.
le chauffage ne fonctionne pas. avec son copain de chambre ils dorment
avec un gros pyjama plus un pull et 2 couettes et ils ont toujours froids.
les responsables connaissent le problème, disent que les travaux seront faits.
ils devaient être faits pendant les vacances de Noël mais toujours rien.
de ce fait mon fils manque souvent l'école car bien sûr il est malade à cause de ça.
la température est environ de 14.
quels sont nos recours? merci