Porte défoncée par un livreur

bonjour,

en juin 2014, un livreur d'électroménager a défoncé la porte d'entrée de mon immeuble locatif, j'ai porté plainte à la gendarmerie, une enquête a été faite, et les faits ont été reconnus car il y avait des témoins.
pourtant je n'arrive pas à obtenir réparation de mon assurance : leur expert est passé, celui de l'auteur des faits aussi. tout est en place, j'ai même reçu une lettre de mon assurance me disant que c'était en cours mais depuis je n'ai pas pu obtenir les fonds pour réparer ma porte (900€), ni obtenir le remboursement de nos frais, ni obtenir des dommages et intérêts. quelle peut être ma démarche aujourd'hui ? de quelle manière puis je obtenir réparation de ce préjudice et que le coupable ne recommence pas ailleurs.