Problème clôture PEL à la Caisse d'épargne

Bonjour,
Je vous informe que depuis plus d'un mois, j'ai demandé à ma banque la Caisse d'Epargne de clôturer mon PEL qui doit expirer au 11 janvier 2015 et qu'à ce jour, ma banque fait la sourde oreille et n'a pas répondu à ma demande favorablement. Je souhaite récupérer cette somme sur ce compte qui est créditeur et je n'arrive pas à le faire car la caisse d'épargne me met des bâtons dans les roues. Comment puis-je faire pour faire valoir mes droits et récupérer mon argent ? Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.

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