Clôturer livret A Caisse d'EpargneFermé

Question

Bonjour, 

La Caisse d'Epargne me fait des difficultés pour clôturer mon livret A. Dans un premier temps on me dit que c'est impossible de le faire au guichet ou par courrier en raison de la somme (environ 8 000 €). Il faut prendre un rendez-vous  mais malheureusement le jour du rendez-vous le service informatique est soi-disant en panne. Donc il faut prendre un autre rendez-vous, et encore attendre une dizaine de jours. Par ailleurs, le conseiller me dit que je ne peux pas avoir un chèque de banque avant la clôture du livret car la somme est trop importante !!!! 
Pouvez-vous me dire si tout cela est bien "normal" ?

Cordialement,
Julie G

luis · Accepted Answer

Bonjour, j'ai un gros problème avec la caisse d'Epargne je me suis rendu en personne mardi matin pour cloturer mon livret A le conseillé me demande : la carte d'identitée , un justificatif de domicile, et un avis d'imposition. ce qui me trouble c'est l'avis d'imposition bien que je n'ai rien a cacher mais est ce normal de fournir tous ses documents ? merci de me m'aider à y voir plus clair.

Lelfe. · Answer

Non. Vous pouvez et demander la clôture par courrier et/ou à l'accueil, et demander un chèque de banque (en général, les chèques de banque sont réservés pour les grosses sommes, alors je ne comprends pas trop en quoi un chèque de banque ne serait pas parfaitement approprié !). 
Ahh, la Poste...

Reinedeseptembre · Answer

A votre place, j'irai retirer au guichet/ par chèque de banque,  sans passer par le conseiller. une somme de 4000€ un jour...si ça passe, vous demandez 4000€ le lendemain...
J'ai déjà retiré plus que ça par chèque de banque au guichet...
ensuite ce sera facile de le fermer.

Bob La banque · Answer

Vous pouvez aussi demander a ce qu un virement doit effectue sur un compte bancaire de votre choix...

Aucune raison de vous refuser la cloture...

Bon courage

Bob La banque · Answer

Eh oui !!

Gérard · Answer

Enfin quelqu'un sympathique !.........
ça va nous changer de certain(e)s ) habitué(e)s !..

Stephane · Answer

Bonjour,
 et bien à la caisse d'épargne agence Carrefour Bourges, ils indiquent qu'un virement lors d'une cloture de livret A n'est pas possible car il est nécessaire de laisser 15€ sur le compte. Du coup ils propose de faire un chéque de banque. Cela fait juste une semaine que j'attend ce chéque... Je me demande quelle sera la prochaine explication foireuse de leur part.

Cordialement.

dpf · Answer

les lois :

http://vosdroits.service-public.fr/F2365.xhtml#N10157

Gérard. · Answer

non..mais vous êtes à la CE !....

rsv777 · Answer

Bonjour, j'apporte ma contribution.
Moi aussi, je souhaite clôturer mon livret A à la caisse d'épargne.
Donc passage à l'accueil; prise de rendez-vous (1 semaine); documents à fournir: avis d'imposition, carte d'identité, feuille de paie (rien que ça).
Lors du rendez-vous avec  la conseillère: "il n'est pas possible de clôturer le livret A sans clôturer le compte courant". Merci qui ???
Je comptais clôturer aussi mon compte courant  mais le temps de basculer tous mes mouvements (salaire, prélèvements automatiques, ...) sur mon nouveau compte courant, je ne peux ouvrir de nouveau livret A.....
Voilà, mon histoire ...
PS: je n'ai pas pensé à demander si c'était lié à mon forfait Essentiel souscrit en 2000 ou si c'était les nouvelles conditions de la CE.

AZE256 · Answer

Bonjour,

Si vous souhaiter clôturer votre livret A, il vous suffit de vous rendre dans votre agence avec une pièce d'identité.

En aucun cas, la personne du guichet ne peut vous refuser la clôture.
S'il vous fixe un rendez-vous avec un conseiller, c'est dans le but de vous dissuader ou de vous proposer d'ouvrir d'autres comptes bancaires.

A votre place je ferai un scandale en agence, je demanderai à parler au directeur, et j'aurai gain de cause à coup sur!

Munissez-vous de leurs conditions générales, ou il doit certainement être stipulé "Clôture à la demande du client ou de la banque"

Cordialement et bonne chance dans votre démarche.

PS : Depuis que tous les établissements bancaire peuvent proposer d'ouvrir un Livret A à leurs clients, la CE à du faire face à une décollecte énorme.

rsv777 · Answer

Bonjour,
merci pour votre réponse.
Effectivement, je trouvais étonnant de ne pouvoir clôturer mon livret A directement à l'accueil. Je me doutais aussi que la conseillère voudrait connaitre mes raisons et me proposer autre chose.... J'ai été surpris de sa réponse  (clôture du compte pour pouvoir clôturer le livret A).
Comme c'est ce que je compte faire de toute façon, je n'ai pas voulu polémiquer et perdre mon temps. Mais tout compte fait, vous avez raison. J'ai téléchargé les conditions générales du livret A et effectivement " Le compte d'épargne peut être clôturé à l'initiative de son titulaire sans préavis par signature d'un formulaire à l'agence
qui gère le compte d'épargne."
Je vais donc demander des explications ...
Je vous tiens au courant.
Merci encore.

rsv777 · Answer

Bonsoir,
j'ai recontacté la caisse d'épargne: les responsables de ma conseillère "ont levé le blocage entre mon livret A et mon compte courant" (ils sont trop gentils ....).
Demain, je rappelle pour être sûr des documents à fournir.
A bientôt

foo · Answer

A Remi :

Pour suspendre la prescription trentenaire écrivez à cette « banque » pour lui rappeler que vous avez réclamé le solde de votre livret. En effet l'article L 1126-1 du « Code général de la propriété des personnes publiques » est le suivant en ce qui vous concerne :
 
.    « 3º Les dépôts de sommes d'argent et, d'une manière générale, tous avoirs en espèces dans les banques, les établissements de crédit et tous autres établissements qui reçoivent des fonds en dépôt ou en compte courant, lorsque ces dépôts ou avoirs n'ont fait l'objet de la part des ayants droit d'aucune opération ou réclamation depuis trente années ; »

Faites aussi intervenir l'UFC pour éviter de faire de la route !

jm01 · Answer

Bonjour,

Je rencontre les mêmes problèmes que beaucoup d'entre vous : à la Caisse d'Epargne de Saint Laurent du Var (06) on répond à ma demande de clôture de livret qu'il n'ont pas la délégation et qu'il faut faire la demande par courrier.

Moi on ne m'a demandé que la photocopie des cartes d'identité des détenteurs et de ceux qui ont la procuration.

Le courrier est parti il y a plus de 15 jours et je n'ai toujours pas de réponse.

Quelqu'un connait il une autorité auprès de qui se plaindre.

Je trouve scandaleux cette attitude qui consiste à ralentir le plus possible cette opération.

Salutations

rsv777 · Answer

J'ai dû effectivement faire la clôture du livret A par courrier malgré 2 déplacements en agence.... J'ai envoyé ma demande en recommandé avec accusé de réception.
La clôture a été faite en moins de 2 jours. Par contre, la CE envoie un chèque de banque alors qu'à l'agence et dans mon courrier, j'avais demandé un virement externe.
Avez-vous envoyé votre courrier en LRAR ?

Gérard · Answer

Facturé le chèque de banque, déduit du montant de la clôture ?

nj · Answer

J'habite à 220km de la caisse d'épargne de grand clément villeurbanne, je souhaite cloturer le livret a de mon fils pour virer sur son nouveau livret a de la poste a coté de la maison.
J'ai bien remplit le formulaire fournis par la poste et joint les justificatifs nombreux (livret de famille etc) et envoyé lrac a l'adresse ad hoc a la caisse d'épargne. Il y a un an et demi que cela fut fait. Avec des coups de téléphones nombreux, une autre letrre recomandée. On ne m'a jamais dit ou cela en était, ils font les morts complet. J'ai essayer la communication douce et la plus dure. Rien Rien RIen.

Je pense qu'il y a une véritable rétention d'argent. 
Je cherche les voies de recours plus efficaces

Gérard · Answer

Il faut en dire plus : âge de votre fils, représentants légaux signataires etc...

Sinon vous aurez des réponse aussi pertinentes que celle que vous avez obtenue !...

Faucon · Answer

Bonjour, pour ma part voilà mon expérience récente. (Caisse d'Epargne)
J'ai demandé en janvier 2013 (LRAR) la clôture d'un vieux livret A que j'ai chez eux.
Aucune nouvelle en Mars, j'ai envoyé un mail demandant ou en était l'avancement de la procédure. Sans réponse. 

Et aujourd'hui, soit exactement 4 mois plus tard ! J'ai reçu un appel d'une femme qui m'a dit qu'ils n'ont retrouvé mon courrier que récemment (peut être était-il coincé sous un vieux dossier. Mon cul.). 

Bref, elle m'explique qu'il est bizarre que j'ai demandé la clôture de mon compte par courrier, et non en passant par ma banque. Ce que faisait tout le monde. Que de cette manière j'allais perdre mes droits. Je lui ai demandé ce qu'elle entendait par "droits", elle m'a parlé d'intérêts. Tout ceci est resté très vague. 

Je n'avais pas que ça à faire, alors je lui ait dit que la manière que j'ai utilisé est légale, et donc qu'elle devait clôturer mon compte comme je l'ai demandé. Un peu agacée, elle m'a dit qu'un chèque de banque me serait envoyé sous quinzaine. Le chrono est lancé.

nico65 · Answer

et pour le coup de la perte d'interet en cas de cloture avant le 31/12 

(convention livret A CE point n°3)

En cas de clôture, la Caisse d'épargne restituera au client le solde du Livret A augmenté des intérêts produits jusqu'à la date de 
clôture, à l'expiration des délais bancaires d'usage nécessaires au dénouement des opérations en cours. En cas de clôture du 
Livret A en cours d'année, les intérêts sur la période courue depuis le 1er
 janvier de l'année sont crédités au jour de clôture du Livret A

http://www.caisse-epargne.fr/cache/convention_livreta_doc_20130430113014.pdf

Gérard · Answer

"Transfert par clôture" et "clôture" ce n'est pas la  même chose ?

Yvelines78 · Answer

Moi cela fait 4 ans que j'essaye de fermer mon livret A ! Je précise qu'il doit y avoir 25 euros dessus donc je ne suis pas spécialement pressé mais bon il me prenne vraiment pour un benêt !
4 ans que je redonne les mêmes papier à la caisse d'épargne de St arnoult en yvelines et à chaque fois ils ne comprennent pas pourquoi le livret est toujours actif !
Je dois être tombé sur les plus incompétents agents de cette banque en France, vraiment pas de bol !

Clôturer livret A Caisse d'Epargne

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