Remboursement de caution

Bonjour,
Mon fils et son colocataire ont quitté leur appartement. Nous avons reçu la caution amputée de 340 euros pour des bagdes qui'ls n'ont jamais eut . Nous avons réussi a récupérer 40 euros et pour les 300 euros l'agence dit qu'elle a changée le lino car sur l'état des lieux il y été noté état moyen ce qui ne nécessité pas le changement. Cet état est du a la chaudière qui a éclaté cet hivers les laissant 3 semaines sans chauffage, ni eau aucun dédomagement ne leur a été fait sur leur loyer. L'agence ne veut pas me fournir la facture car cet appartement est en vente donc je suis presque sure que le lino est encore la. Nous avions juste fait une déclaration a notre assurance sans suite puisque c'était a la propriétaire de faire le nécessaire.Ils nous disent que c'était a nous de changer le lino. Que puis je faire. Qui a t'il comme article de lois que je puisse leur évoquer. Merci