Caution

Bonjour
Nous avons loué un appartement il y a un an et demi.
Les propriétaires nous ont envoyés quelqu'un se présentant comme un agent immobilier pour faire l'entrée dans le logement ainsi que le bail. Nous n'avons jamais pu joindre cette agence, ni revoir cet homme lors de problèmes dans le logement..
Les propriétaires n'était pas présents lors de l'état des lieux. C'est cet homme qui la fait.
Le bail a été fait rapidement. L'essentiel a été noté. Mais la terrasse n'est pas mentionné. L'état des toilettes des joints des baies vitrées etc non plus.

La propriétaire est passée la semaine dernière pour nous présenter un nouvel agent immobilier pour la location de l'appartement. Nous quittons le logement le 30 septembre.
Elle a attendu que mon ami soit à l'écart pour me demander si nous allions nettoyer le logement avant de partir.
Étonnée je lui réponds que oui. Elle me dit alors que les toilettes se nettoient à l'acide, que les joints des baies vitrées sont très sales alors que c'était déjà le cas, la terrasse également les toilettes sont noires etc. Mais c'était déjà le cas quand nous sommes rentrées.. Mais non mentionnées dans le bail. (L'état des peintures, murs, la moisissure, etc ont au moins étaient notés)
Elle me dit qu'elle peut prendre quelqu'un pour nettoyer mais qu'elle déduira de la caution. L'ancien locataire n'a pas récupéré sa caution et personne n'est venu nettoyer à notre entrée. C'était même très très sale.

L'ancien locataire nous avait prévenu qu'ils étaient difficiles et très prêts de leur sous..
Que pouvons nous faire étant donné que ce n'est pas elle qui a fait l'état des lieux, que la terrasse n'est pas mentionnée et que l'état des joints toilettes etc étaient déjà comme ça..

Nous n'avons jamais eu de problème avec nos anciens propriétaires, et nous sentons que le dialogue est impossible. De plus la caution que nous avons versé s'élève a 1000e, et en 1ans et demi nous avons utilisé les trous déjà présents au mur, et n'avons rien sali ni habimé..