Aide APL étudiante

Bonjour à tous, je suis étudiante et j'entre dans mon logement étudiant à Valenciennes le 1er septembre 2014. J'ai fais une démarche en ligne le 4 août 2014 afin d'obtenir l'aide au logement. Mais après avoir rempli et imprimé le "récapitulatif" de ma démarche, le site ne m'a pas demandé d'envoyer les pièces obligatoires (R.I.B, contrat de bail,...). Je me demande si ma démarche a bien été prise en compte. Cela va faire un mois et je n'ai toujours pas de nouvelles.. Je ne peux pas appeler la Caf de Lille pour avoir des renseignements parce qu'il me demande un numéro d'allocataire or c'est ma première demande donc je n'en ai pas..
Que dois-je faire s'il vous plait?
Bonne journée.