Pretexe refus EcoPTZ

Bonjour,

Je sorts cette apres-midi d'un rdv avec ma conseillere de la Société Générale dans le 91, pour deposé un dossier d'Eco PTZ pour financer des travaux d'économie d'energie pour 30000€.

Le bouquet de travaux correspond parfaitement aux types de travaux financé par ce pret.

La conseillere a refusé de déposé mon dossier sous pretexte que les travaux avait déja commencé et que j'avais déja versé un acompte.

Elle n'a pas manqué de me proposer des prets consomation à 6% pour répondre à mon besoin...
Cette pratique est elle légale ?
Est-il vrai que le fait d'avoir commencer les travaux et versé un acompte est motif de refus ?

Je vous remercie par avance de votre réponse.
Salutations respectueuses.