Commande refusée

J'ai commandé chez Cdiciunt un carton de vin d'une valeur de 60.32€, payable en 4 fois: un prélèvement immédiat sur ma carte bancaire de 15.32€, puis 3 prélèvements mensuels de 15.00€ chacun.
Lors de la livraison, une bouteille étant cassée, j'ai refusé le comis et avisé Cdiscount.
Ce dernier, qui avait déjà encaissé les 15.332€ m'a fait un avoir de 11.32€, puis a prélevé le mois dernier 15.00€ sur ma carte et vient de m'annoncer dei=ux nouveaux prélè_vements à venir sur juillet et août.
Malgré de nombreux courriers dont un recommandé AR, je ne parviens pas à me faire ermbourser ni à faire annuler les prélèvements prévus.
Que puis-je faire ?