Modification de l'horaire de mon vol

Paradise1995 Messages postés 1 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonsoir,

j'ai réservée un séjour aux îles Canaries le 14 Juillet sur PROMOVACANCES, départ le 24 Juillet et retour le 31 Juillet avec la compagnie white airways. Le premier horaire avant que je paie : 7h00 et aujourd'hui dans la journée j'air reçue un email disant que l'horaire a été modifié et donc au lieu de 7h00 du matin c'est 15h... Je râle car j'arrive à Las Palmas pour 18h45 au lieu de 10h45 je perd donc 1/2 journée.. Je ne peut rien faire face à cela ? Par contre mon vol pour le retour lui n'a pas été modifié le vol est prévu pour 9h45

Merci d'avance

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour

Consulte la Réglementation européenne EC 261/2004:

https://eur-lex.europa.eu/resource.html?uri=cellar:439cd3a7-fd3c-4da7-8bf4-b0f60600c1d6.0007.02/DOC_1&format=PDF

En cas de difficulté saisir la DGAC:

DGAC
Direction du transport aérien
Mission du droit des passagers
Bureau des passagers aériens (MDP/P2)
50 rue Henry Farman
FR - 75720 Paris CEDEX 15

Formulaire de contact sur le site Web de la DGAC:

https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/administration-centrale-ou-ministere_172089


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