Vol via Kiev 2014

Niko1967 Messages postés 1 Statut Membre -  
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai acheté un billet d'avion -sans assurance- et le vol fait escale à Kiev et compte tenu de l'actualité du vol Malaisian je ne veux plus prendre ce vol. Je voudrai que l'agence l'annule gratuitement - dans le cadre de son obligation de sécurité - et me book sur un autre vol. Quels sont mes droits et leurs obligations (agence + compagnie aerienne). Merci pour vos reponses .

2 réponses

mpmp93 Messages postés 7217 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   903
 
Bonjour,

Comment voulez-vous qu'on vous apporte une réponse satisfaisante?

Vous contactez la compagnie et expliquez votre problème.

A+
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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 426
 
Bonsoir,

Hélas le choix de dévier ou non l'avion appartient à la compagnie... légalement votre demande d'annulation n'est pas recevable auprès de l'agence.

Commercialement c'est autre chose bien sûr et vous pouvez négocier.

Cordialement
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