Vol via Kiev 2014
Bonjour, j'ai acheté un billet d'avion -sans assurance- et le vol fait escale à Kiev et compte tenu de l'actualité du vol Malaisian je ne veux plus prendre ce vol. Je voudrai que l'agence l'annule gratuitement - dans le cadre de son obligation de sécurité - et me book sur un autre vol. Quels sont mes droits et leurs obligations (agence + compagnie aerienne). Merci pour vos reponses .
2 réponses
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Bonjour,
Comment voulez-vous qu'on vous apporte une réponse satisfaisante?
Vous contactez la compagnie et expliquez votre problème.
A+
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ModérateurBonsoir,
Hélas le choix de dévier ou non l'avion appartient à la compagnie... légalement votre demande d'annulation n'est pas recevable auprès de l'agence.
Commercialement c'est autre chose bien sûr et vous pouvez négocier.
Cordialement
La législation juridique et financière évolue en permanence...