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Vol via Kiev 2014

Niko1967 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 18 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 18 juillet 2014 - 18 juil. 2014 à 21:01
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024 - 18 juil. 2014 à 21:48
Bonjour, j'ai acheté un billet d'avion -sans assurance- et le vol fait escale à Kiev et compte tenu de l'actualité du vol Malaisian je ne veux plus prendre ce vol. Je voudrai que l'agence l'annule gratuitement - dans le cadre de son obligation de sécurité - et me book sur un autre vol. Quels sont mes droits et leurs obligations (agence + compagnie aerienne). Merci pour vos reponses .

2 réponses

Réponse 1 / 2
mpmp93 Messages postés 6648 Date d'inscription mercredi 13 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 28 septembre 2015 896
18 juil. 2014 à 21:46
Bonjour,

Comment voulez-vous qu'on vous apporte une réponse satisfaisante?

Vous contactez la compagnie et expliquez votre problème.

A+
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Réponse 2 / 2
GrandCaribou Messages postés 28776 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 10 novembre 2024 10 388
18 juil. 2014 à 21:48
Bonsoir,

Hélas le choix de dévier ou non l'avion appartient à la compagnie... légalement votre demande d'annulation n'est pas recevable auprès de l'agence.

Commercialement c'est autre chose bien sûr et vous pouvez négocier.

Cordialement
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