Réparation volet roulant électrique

Bonjour,
Il y 3 semaines mon volet roulant électrique,qui donne sur ma coure, c'est arrêté en position fermé et impossible de l'ouvrir.J'ai donc contacté ma propriétaire par mail pour la prévenir et elle m'a dit que l'entreprise qui avait installé le volet avait fait faillite et m'a donc donné le numéro d'une autre entreprise.J'ai essayé à plusieurs reprise de contacter cette entreprise, mais sans succé.J'en ai informé ma propriétaire,en lui disant que cela devenait urgent de le réparer car j'avais des affaire a l'extérieur à récupérer et que d'un jour à l'autre j'avais mon salon de jardin qui devait m'être livré et que je n'avais pas la place de le stocker à l'intérieur.
Je n'ai eu aucune réponse de sa part. Une semaine après je lui ai donc envoyer un mail en lui disant que j'allais contacter une autre entreprise de dépannage. Là encore pas de réponse, j'ai donc contacter l'entreprise.En fait un fil à l'intérieur de l'interrupteur était coupé,on m'a donc changé l'interrupteur car il y avait un fort arc électrique à l'intérieur et j'ai payer 85 euros.
Seulement elle ne veut pas payer les 85 euros, car elle dit que ce n'est pas de sa responsabilité.Est ce que c'est vrai?
Merci d'avance.