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assiassia
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assiassia -
assiassia -
bjour à tous
jai passé une commande sur conforama.fr le 30 mars que jai annulé aussitôt... Entre temps j'ai eu le service clientèle pour confirmer mon annulation, et d'après les plusieurs personnes que jai eu ils m'ont confirmé que mon annulation etait bien prise en compte... sauf que entre temps jai reçu les colis à la maison que jai renvoyer avec leur vignette colissimo et depuis nous sommes le 5 juillet je suis tjrs prélevée... meme apres les avoir contacté une trentaine de fois... en plus de ça ils mont collé un crédit sur 24 mois !!!! je ne sais plus quoi faire ni qui appeller... y'aurait il quelqu'un qui pourrait m'aider svp ?
jai passé une commande sur conforama.fr le 30 mars que jai annulé aussitôt... Entre temps j'ai eu le service clientèle pour confirmer mon annulation, et d'après les plusieurs personnes que jai eu ils m'ont confirmé que mon annulation etait bien prise en compte... sauf que entre temps jai reçu les colis à la maison que jai renvoyer avec leur vignette colissimo et depuis nous sommes le 5 juillet je suis tjrs prélevée... meme apres les avoir contacté une trentaine de fois... en plus de ça ils mont collé un crédit sur 24 mois !!!! je ne sais plus quoi faire ni qui appeller... y'aurait il quelqu'un qui pourrait m'aider svp ?
2 réponses
Bonjour
Laisse tomber téléphone et Mails.. Ce ne sert strictement à rien..
Conseil: LRAR en forme de Mise en Demeure de te rembourser.. En cas de rétractation ('annulation'..) le E-Commerce doit rembourser au plus tard dans les 14 jours..
As tu la preuve que ton colis a bien été reçu par Conforama?
A+
Laisse tomber téléphone et Mails.. Ce ne sert strictement à rien..
Conseil: LRAR en forme de Mise en Demeure de te rembourser.. En cas de rétractation ('annulation'..) le E-Commerce doit rembourser au plus tard dans les 14 jours..
As tu la preuve que ton colis a bien été reçu par Conforama?
A+
bjour
merci pour ta réponse/ peux tu m'en dire plus sur ce qu'est LRAR stp ?
sinon non je n'ai pas la preuve, simplement les bons colissimo je les ai eu par leur service qui me les a envoyé par mail.
merci pour ta réponse/ peux tu m'en dire plus sur ce qu'est LRAR stp ?
sinon non je n'ai pas la preuve, simplement les bons colissimo je les ai eu par leur service qui me les a envoyé par mail.
Re:
LRAR = Lettre Recommandée avec Avis de Réception.. Ca laisse des traces..
Pour la trame de la M. en D. voir ici:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
LRAR = Lettre Recommandée avec Avis de Réception.. Ca laisse des traces..
Pour la trame de la M. en D. voir ici:
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...