Problèmes tranfert de couleur sur canapé

Bonjour,

j'ai acheté 2 canapés gris perle clairs en décembre à un commerçant de ma ville que je connais bien
je suis cliente et achète tous mes meubles depuis 20 ans

ayant acheté des coussins rouges que j'ai posé dessus ils ont déteint. bien sur je me suis adressé à la maison qui m'a vendu ces coussins
Il y avait une étiquette comme quoi il ne fallait pas les poser sur revêtements clairs

je viens de m'apercevoir que n'importe qu'elle couleur que je porte transfère aussi sur ces canapés.

Je vais venir une entreprise de nettoyage et rien ne part

je pense que le cuir n'a pas été traité car j'ai une amie qui a un canapé blanc, toutes les taches partent à l'eau savonneuse

que faire au cas où le commerçant n'est pas d'accord pour faire agir la garantie??

où dois je m'adresser à part aux consommateurs???

merci