Litige de réparation

bonjour, j'ai acheté un frigo américain qui est tombé en panne une semaine après la livraison. j'ai contacté le magasin et il on passé au SAV. le problème c'est que cela fait plus d'un mois qu'il est en réparation et que personne ne peut rien faire pour accélérer les choses , même que parfois il ne réponde pas au téléphone. je voulais savoir si je pouvais demander le remboursement intégrale du frigo?