Récupéré sa caution

Bonjour, je voudrais savoir pour récupère sa caution. On a redonné notre appart état des lieux impeccable mais l'agence nous a dit qu'il y avait eu une erreur sur les charges et ils veulent nous déduire dessus.on a vu avec des locataire et aussi propriétaire de ce même immeuble qui ne sont pas d'accord avec ce qui est demandé.on nous dit de rien verser et d'aller voir a que choisir.quoi faire? Merci