Résilation Canal plus - renouvellement tacite

Question

Bonjour,

Je viens de voir que je me suis fait bien avoir par Canal plus. En effet, mon abonnement a été prolongé d'un an à l'issue d'une offre d'un an alors que je souhaitais me désabonner.
J'ai compris après appel du service client qu'il y avait une reconduction tacite du contrat sans que j'en sois au courant.

Après plusieurs recherches, j'ai vu que l'on peut jouer sur la loi Chatel, pour arrêter le contrat avant échéance car je ne crois pas avoir reçu quoi que ce soit pour m'informer entre 1 et 3 mois à l'avance du prolongement du contrat.

Les sujets sur le forum datent un peu, donc je voulais savoir, est ce que l'on peut toujours jouer sur cette loi et que faut il écrire dans le courrier de résiliation?

Merci à vous si vous pouvez me répondre

Jérôme

Utilisateur anonyme · Answer

bjr

La loi oblige Canal à vous avertir 2 mois à l' avance que votre renouvellement est à telle date.

Vous devez résilier à m - 1  ( 1 mois avant ) par courrier ou en ligne.

Passé ce délai , les ennuis arrivent avec les menaces de Canal accompagnées le plus souvent par une proposition de réabonnement plus intéressante ( la carotte et le bâton )

popooot · Answer

Merci pour votre réponse

ma date limite était fin mars donc je suis reparti pour un an à 39,90€ ce que je ne veux pas.

Je prévois d'envoyer mon courrier de résiliation ces jours-ci. est ce que le simple fait d'évoquer cette loi chatel suffit? Canal plus peut-il apporter la preuve qu'il m'ait envoyé un courrier ou un mail. Car je n'ai rien dans ma boite mail mais il se peut que je l'ai effacé pensant que c'était un mail pub...

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Ils ont l'habitude d'invoquer le fait que la date d'échéance est rappelée dans l'envoi de leur magazine !

Cdt

Benchmark · Answer

Ayant résilié mon abonnement à Canal plus, j'ai contacté le service client pour récupérer ma caution, lequel m'a adressé par courrier la marche à suivre. Lorsque j'ai rendu mon décodeur on m'a certifié que je recevrais ma caution par chèque 3 semaines plus tard. Ne voyant rien venir une fois ce délai passé, je les re-contacte par téléphone (numéro payant à 0,34 cts/min) pour leur demander pourquoi je n'ai toujours rien reçu, le service client m'explique qu'il ne trouve pas trace du numéro de mon décodeur car celui qui est inscrit correspond au numéro du premier décodeur que j'avais eu et qui avait été échangé avec celui-ci au cours de mon abonnement. Il me demande donc de leur envoyer la preuve de dépôt qui m'a été remise par le relais où j'ai ramené mon décodeur, qu'après réception de celle-ci, je recevrais un courrier de confirmation sous 8 jours et mon chèque de caution sous 3 semaines. Au bout de 10 jours, je reçois un mail de leur part m'invitant à me connecter à mon espace personnel afin d'aller dans mon "dossier personnel" pour lire leur réponse. Il faut savoir qu'une fois le contrat résilié, vous n'avez plus accès à cet partie de votre espace personnel donc vous ne pouvez rien voir. Canal Plus est spécialiste de ce genre d'escroquerie, c'est un groupe malhonnête, pour preuve le nombre de gens qui continuent d'être prélevé après avoir résilié et qui sont obligé d'aller à leur banque pour stopper ces prélèvements illégaux, ou encore les complications que ce groupe exerce pour vous décourager de récupérer vos cautions. Canal plus / CanalSat est coutumier de ce genre d'escroqueries depuis des années :( donc le mieux est d'aller porter plainte pour escroquerie au commissariat ou à la gendarmerie, et d'engager également une action auprès d'une association de consommateurs, je vous garantie que cela accélère étrangement les choses !

Résilation Canal plus - renouvellement tacite

4 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters