Contrat d'entretien chaudière

Bonjour,

Je viens vers vous pour une question un peu triviale.
Je m'explique. Chaque année, en tant que locataire, nous devons
entretenir la chaudière et faire un ramonage. C'est chose faite
mais le technicien à cassé la porte de la chaudière. Il
a essayé de masquer cela, mais a fini, après des échanges un peu
houleux de mentionner sur le contrat qu'il fallait changer le cache
l'année suivante. Devant déménager la semaine suivante
j'ai contacté l'entreprise pour que le changement soit fait avant
que l'on parte. Le manager de la personne (technicien également)
m'a appelé pour me dire qu'il allait faire le nécessaire. Ca fait
1 mois et demi qu'il me fait courir, reportant sans cesse notre rencontre.
Il s'avère que cette pièce coûte 70 euros. Il reporte encore et encore,
mais j'ai tout de même obtenu un papier de l'entreprise s'engageant à changer
la pièce. Faisant "confiance" en le manager, j'accepte de reporter les
rendez-vous à chaque fois or là, la propriétaire devient menaçante de faire intervenir
un professionnel et donc prendre sur le dépôt de garantie et c'est donc moi qui
suis dans la panade.

Ma question est donc, quelle procédure dois-je suivre pour obtenir mon dû
et régler cette histoire ?
Dois-je appeler la compagnie ? Ou directement Lettre AR avec copie de leur
lettre (envoyé par email en PJ) ?

Merci de votre réponse