Saisie de 3 fois le même code carte bloqué

Bonjour,
j'ai reçu ma carte aujourd'hui et j'ai voulut l'utiliser, j'ai fait le code bizarrement on me dit mauvais code, mais je refais le code est toujours mauvais sachant que je suis a la banque postale et que en faite après ma mere m'a appeler pour me dire que je reçoit un nouveau de passe plus tard, que dois je faire ?

Merci d'avance