Mon agence immobilière à retourné sa veste :(

Bonjours, moi et ma copine logeons dans un appartement au premier étage au centre ville depuis un an et demie.Nous en sommes a un point que le stress se fait ressentir.
J'ai fais venir un proche chez nous qui s'y connait dans le bâtiment et ce qu'il m'a dit m'a beaucoup inquiété :

_nous devrions avoir un différenciel (sur le panneau électrique) mais nous n'en avons pas.
_la baignoire n'est pas aux normes, il n'y a pas d'aération en dessous,il n'y a aucun acces.
_je pense que la condensation a fait pourrir les murs dans le couloir et a gonflé la porte qui est vraiment tres dur à ouvrir et fermer, plusieurs voisins se plaignent du bruit assourdissant que cela fait.
(raboter la porte)
_Si j'ai bien compris, le double vitrage n'est pas obligatoire, cependant la nuisance sonore est tel que nous pouvons entendre mots pour mots la conversation des gens dans la rue.Sans parler des agressions ainsi que des vandalismes.
(ma copine est en ce moment pour ce motif est sous médicament d'anti stress, elle fait aussi des crises d'angoisses ; de plus en plus souvent.), de plus il y a un pub au bout de la rue qui est très bruyant surtout l'été.
Les fenêtres sont tellement mal isolé qu'il y a un courant d'air quand on met la main au bas de la fenêtre, ce qui augmente notre facture d'électricité mais comme nous n'avons pas les moyens de laisser le chauffage allumé toute la journée, l'hiver nous nous habillons avec deux paires de chaussette, deux pantalons, plusieurs sous pull,deux pulls ainsi qu'une écharpe, il fait aussi froid dehors que dedans.
_Dans la salle de bain nous disposons d'un petit chauffage électrique situé à 10cm du chauffe eau qui est trés vieux (il y a de la rouille dessus), cela est aparemment interdit voir très dangereux (du moins pas aux normes). Ma copine m'a récemment informé qu'elle allumait ce chauffage depuis la baignoire ou nous prenons notre douche (elle ne se rendait pas compte qu'elle pouvait se faire électrocuté).
_Notre compteur bouge tous seul, quand un voisin tire de l'eau cela fait un peu avancer le nôtre (ce qui nous valu une facture de 159.86euros en plus des charges à payer).

Nôtre propriétaire est norvégien, il ne parle pas français, et nous avons beaucoup de mal à nous comprendre, c'est pour ça que quand nous avions un problème, il fallait voir cela avec l'agence immobilière, qui est situé juste en face de nous (nous sommes au même étage d'un appartement différent, une ruelle nous sépare: 3-4 mètre)

Avant hier quand j'ai été lui soumettre le problème de la plomberie avec le compteur, elle ma affirmé qu'il faillait voir ça avec le syndic', ce cernier m'a affirmé qu'il fallait voir cela avec le propriétaire (hier).

Aujourd'hui j'ai fais une petite liste des différents problèmes que nous avons et nous sommes allez la voir, voici un petit résumé de nôtre discussion :

Nous : " tout d'abords, il y a un problème avec la porte d'entrée, celle-ci est trop bruyante et nos voisins en on marre du bruit assourdissant que cela fait, il faudrait faire venir un charpentier pour arranger cela,"
Elle : (en me coupant la parole) "mais pourquoi vous ne vous en occupez pas, ça je ne comprends pas"
Nous : " svp laissez moi finir, donc,cela est dû a la condensation que fait la baignoire qui n"est pas aux normes et qui humidifie les murs et donc gonfle la porte, et donc il faudrait la raboter mais cela recommencera tant que la baignoire resteras dans cet état.
Elle : "mais qui vous a dit ça??"
Nous : "cela n'est pas la question.Mais cela n'est pas le plus grave, nous demandons avant tout un double vitrage car le bruit est trop fort...ma copine ne se sent pas en sécurité elle fait de plus en plus de crises d'angoisse et prends des anti stress"
Elle : "Mais vous savez vous êtes en centre ville c'est normal et moi aussi je dors comme vous et je ne me plains pas"
Nous : "cela est faux car vôtre chambre est situé de l'autre coté de la rue, de plus cela ne nous regarde pas du tout ce n'est pas notre problème"
Elle : "écoutez moi je peux rien faire pour vous il faut voir avec les propriétaires"
Nous : "Vous m'avez dit à moi et ma copine qu'il fallait voir ça avec vous"
Elle : "oui mais il y a un an"(ce qui est faux cela date de deux jours)
Nous : "comment régler le problème du compteur qui tourne tous seul, avant hier vous me dites qu'il faut voir ça avec le syndic et le syndic me dit de voir ça avec le propriétaire"
Elle : "j'ai dit a vôtre copine de faire différent test"
Nous : " Nous les avons fait et j'ai testé plusieurs choses aussi"
Elle :(d'un air hautain):"Mais vous êtes monsieur test qui vous a dit tous ca c'est n'importe quoi"'
Nous : "il s'agit de mon père,bref cela n'est pas le problème, si vous doutez je vous invite à venir vérifier par vous même et vous verrez que le compteur bouge"
Elle : "écoutez vous commencez à m'emmerder je vais vous donner l'adresse du propriétaire et vous allez vous débrouillez"
elle tape sur son ordinateur et m'invite a écrire l'adresse(email)
Nous : "je ne veux pas l'adresse email, je veux l'adresse physique pour envoyer un courrier pour avoir un accusé de réception"
Elle : "Oh putain vous commencez à me faire chier,de toute façon je n'ai rien avoir avec vous, je loue l'appartemment à esther et non à vous"(c'est surtout moi qui parlait!)
nous : "nous sommes déclaré ensemble depuis plusieurs mois"
Elle :(fait semblant de chercher sur google) se lève et me donne l'adresse a haute voie: "taylle fer"
J'ai dû lui demandé 5 fois qu'elle m'éppelle l'adresse , ce qu'elle n'a pas fait, et m'a dit
Elle : "mais vous ne savez pas écrire ou quoi?"


J'ai donc noté cette adresse : X rue XY 00000 "nom de la ville" tant bien que mal
Ensuite elle nous à mis dehors ... bref elle a retourné sa veste plus vite que son ombre...
En rentrant j'ai fouillé tout les papiers et je suis tombé sur la bonne adresse du propriétaire et j'ai recherché sur internet pour vérifier si l'adresse correspond au nom ;ce qui n'est pas le cas!!
Suis je en droit de porter plainte car j'aime ma copine et je n'aime pas la voir dans cet état là.
Par avance je vous remercie , nous sommes complétement perdu et désorienté fasse à cette situation, qu'avons nous réellement le droit de faire?