Ouverture électricité [GEG] - Facturation RDV Hors Créneaux Résolu

Question

Bonjour, 

Nous emménageons avec mon colocataire sur Grenoble (il s'agit du groupe GEG pour l'électricité et le gaz et non EDF, mais cela revient à la même chose), et étant étudiants, nous avons trouvé le logement tout récemment (le vendredi 24 dernier). 
Or, pour ouvrir l'électricité, j'ai appelé le mardi qui suivait (le 28, je ne pouvais pas avant) et la personne m'a donné le premier RDV possible pour le mardi suivant (4 février). Cependant, nous devons emménager pour demain (samedi 1er février), nous avions donc demandé un RDV pour aujourd'hui (le vendredi 31) ou le samedi même si possible.

GEG nous a alors répondu que c'était possible, mais que le RDV en dehors des créneaux non libres était alors de 125€.

Je voudrais alors savoir 2 choses :
- Est-ce que cette facturation est légale ?
- Est-ce qu'il est légal de laisser un logement occupé (pendant l'hiver) sans électricité ?

Je vous remercie par avance pour toutes vos réponses.

Cordialement.

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Service express = surcoût normalement porté à la Notice Tarifaire du fournisseur..

Du moment qu'il n'y a pas un occupant des lieux titulaire d'un Contrat valide on peut couper l'alimentation électrique (Logement considéré comme vide..).. 

A+

Energizor · Answer

Bonjour,

"- Est-ce que cette facturation est légale ? "
OUI. Elle fait partie du catalogue de prestations du gestionnaire du réseau de distribution de GEG. Ce catalogue est approuvé par la CRE (Commission de Régulation de l'Energie).
Ce catalogue est téléchargeable ici :
https://greenalp.fr/377-nos-prestations.htm
Regardez à la page 78 du "Catalogue des prestations en électricité"

"- Est-ce qu'il est légal de laisser un logement occupé (pendant l'hiver) sans électricité ?"
Aucune loi ne l'interdit.
Ce qui est interdit c'est de couper un client pour facture impayée entre le 1er novembre et le 15 mars. Vous n'êtes pas dans ce cas.

l'absus · Answer

Merci pour vos réponses, c'est ce que j'attendais.

Cordialement.

Ouverture électricité [GEG] - Facturation RDV Hors Créneaux

3 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters