Fraude à la carte bancaire

Bonjour.

Je me suis aperçue tardivement que la somme de 34,95 euros était débitée tous les mois à date à peu près régulière sur mon compte, et ce depuis 20 mois! (On arrive donc à une somme de 699 euros!).
J'ai donc fait opposition puis envoyé une lettre de demande de remboursement des sommes débitées mais la banque m'a répondu que ce n'était pas de leur ressort car il considérait cela comme un litige commercial.
Les prélèvements effectués servaient à un abonnement sur un site internet pour du streaming en Angleterre.
Comment prouver que ce n'est pas moi?
Je vous remercie pour vos réponses.