Remboursement de la caution

Bonjour,
J'ai quitté le logement que j'occupais à Mandelieu la Napoule en juillet 2012.
La caution m'a été remboursée partiellement dans les deux mois. La retenue effectuée par l'agence s'applique à la régularisation des charges annuelles. J'ai demandé à la gérance de l'immeuble le détail de ces retenues et leur montant, à la fin de l'année 2012, les comptes du syndic devant être faits à ce moment.
Impossible, malgré plusieurs courriers d'obtenir de l'agence le décompte de ces charges.
Est-ce moi qui doit encore quelque chose ou bien l'agence, qui ne me rembourse pas, qui ne répond pas à mes courriers ? dois-je déposer plainte ? vers qui ?
Merci de me répondre. Je ne voudrais pas faire quoi que ce soit d'illégal.