Dysfonctionnement compteur EDF
drassiorf
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Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Energizor Messages postés 32690 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour, on vient de me changer mon compteur EDF pour un dysfonctionnement, la consommation d'électricité sur 2 ans est évalué à 4291 kWh.Est ce normal que nous soyons obligé de payé les défauts de fabrication et de fonctionnement, ERDF n'a t'il pas souscrit a une garntie concernant leurs compteurs, pourquoi c'est le particulier qui doit payé ?
J'ai consulté votre FORUM est j'ai constaté que je ne suis pas le seul ?
Peut-ont regroupé tous ces personnes abusés de manière a déposer une plainte collectives, pour de telles pratiques liées a un LEURS.
Quand EDF envoi des surtensions électriques, ils ont bien des assurances, donc je reste persuadé qu'il existe une issue.
Pouvez vous m'aidre MERCI
J'ai consulté votre FORUM est j'ai constaté que je ne suis pas le seul ?
Peut-ont regroupé tous ces personnes abusés de manière a déposer une plainte collectives, pour de telles pratiques liées a un LEURS.
Quand EDF envoi des surtensions électriques, ils ont bien des assurances, donc je reste persuadé qu'il existe une issue.
Pouvez vous m'aidre MERCI
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6 réponses
Bonsoir, on parle tout d'abord d'un compteur NUMERIQUE et non ANALOGIQUE expliquez moi, comment ce compteur affiche 000326 KWh en 12 jours .
326:12= 27,16 Kwh x 365 jours = 9915,83 KWh
Désolé de vous décevoir mais tel est la réalité, respectueusement.
326:12= 27,16 Kwh x 365 jours = 9915,83 KWh
Désolé de vous décevoir mais tel est la réalité, respectueusement.
Bonjour Incabloc,
Il y a un truc que vous ne comprenez pas (apparemment).
Les compteurs qui deviennent fous et se mettent à surévaluer la consommation d'un client, ça n'existe presque pas.
La plupart du temps, les compteurs qui ont un dysfonctionnement se bloquent et arrêtent de mesurer la conso du client.
Il est donc normal qu'ERDF (gestionnaire du réseau de distribution) calcule une consommation estimée à partir des consommations passées (quand le compteur fonctionnait correctement).
ERDF transmet alors son estimation au fournisseur d'électricité (EDF, GDF Suez, Direct Energie, etc.) quel qu'il soit, qui se contente de répercuter cette estimation.
Là où ça devient moins normal, c'est quand ERDF s'amuse à évaluer la consommation du client "par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables". Dans ce cas-là, vous avez tous les moyens pour agir en justice et contester une telle estimation (EDF a d'ailleurs été condamné dans ce cas précis par un jugement du 29 juin 2012 à Quimper).
Il y a un truc que vous ne comprenez pas (apparemment).
Les compteurs qui deviennent fous et se mettent à surévaluer la consommation d'un client, ça n'existe presque pas.
La plupart du temps, les compteurs qui ont un dysfonctionnement se bloquent et arrêtent de mesurer la conso du client.
Il est donc normal qu'ERDF (gestionnaire du réseau de distribution) calcule une consommation estimée à partir des consommations passées (quand le compteur fonctionnait correctement).
ERDF transmet alors son estimation au fournisseur d'électricité (EDF, GDF Suez, Direct Energie, etc.) quel qu'il soit, qui se contente de répercuter cette estimation.
Là où ça devient moins normal, c'est quand ERDF s'amuse à évaluer la consommation du client "par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables". Dans ce cas-là, vous avez tous les moyens pour agir en justice et contester une telle estimation (EDF a d'ailleurs été condamné dans ce cas précis par un jugement du 29 juin 2012 à Quimper).
Bonjour,
Voici ce que prévoient les Conditions Générales de Vente du contrat que vous avez souscrit chez EDF (article 6-4) :
"En cas de fonctionnement défectueux des appareils de mesure ou de contrôle ayant une incidence sur l'enregistrement des consommations, une rectification de facturation sera établie par comparaison avec des périodes similaires de consommation du client.
À défaut, la quantité d'énergie livrée sera déterminée par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables."
Est-ce qu'EDF fait bien une rectification basée sur votre consommation habituelle, quand le compteur fonctionnait correctement ?
"Peut-ont regroupé tous ces personnes abusés de manière a déposer une plainte collectives, pour de telles pratiques liées a un LEURS. "
Pour le moment, une telle procédure n'est pas prévue en France. Il est nécessaire de se regrouper en association pour que celle-ci puisse intenter des actions.
"Quand EDF envoi des surtensions électriques, ils ont bien des assurances, donc je reste persuadé qu'il existe une issue. "
Votre problème n'a rien à voir avec une surtension.
Voici ce que prévoient les Conditions Générales de Vente du contrat que vous avez souscrit chez EDF (article 6-4) :
"En cas de fonctionnement défectueux des appareils de mesure ou de contrôle ayant une incidence sur l'enregistrement des consommations, une rectification de facturation sera établie par comparaison avec des périodes similaires de consommation du client.
À défaut, la quantité d'énergie livrée sera déterminée par analogie avec celle de clients présentant des caractéristiques de consommation comparables."
Est-ce qu'EDF fait bien une rectification basée sur votre consommation habituelle, quand le compteur fonctionnait correctement ?
"Peut-ont regroupé tous ces personnes abusés de manière a déposer une plainte collectives, pour de telles pratiques liées a un LEURS. "
Pour le moment, une telle procédure n'est pas prévue en France. Il est nécessaire de se regrouper en association pour que celle-ci puisse intenter des actions.
"Quand EDF envoi des surtensions électriques, ils ont bien des assurances, donc je reste persuadé qu'il existe une issue. "
Votre problème n'a rien à voir avec une surtension.
Bonjour Energizor ,
Vous dites :
- "Les compteurs qui deviennent fous et se mettent à surévaluer la consommation d'un client," ça n'existe presque pas. " "
Je veux bien que cela n'existe " presque pas " , mais dans cette expression : cela veut dire que cela existe !
Le " presque pas " est à l'appréciation de celui qui l'annonce .
- côté edf : ça n'existe presque pas .
- côté client : cela existe beaucoup
Vous dites :
- "Les compteurs qui deviennent fous et se mettent à surévaluer la consommation d'un client," ça n'existe presque pas. " "
Je veux bien que cela n'existe " presque pas " , mais dans cette expression : cela veut dire que cela existe !
Le " presque pas " est à l'appréciation de celui qui l'annonce .
- côté edf : ça n'existe presque pas .
- côté client : cela existe beaucoup
Apparemment le compteur de bisounours 89 , que je cite ci dessous : il semblerait qu'il ait consommé 28 kws en une nuit : appareils electrique débranchés....
bonsoir energizor,
et merci de me confirmer ce que je pensais...
je dois avoir un réel problème de compteur....
je le surveille depuis 2 jours et çà me parait bizarre : la molette change de vitesse de façon aléatoire !
j'ai testé en soirée : j'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc... et là , la molette tourne un poil, 3 seconde, puis accélère 20seconde puis décélère.. et ainsi de suite...
du coup , depuis hier soir jusqu'à ce matin, j'aurai consommé 28 kwh
cela vous parait il " normal " ?
bonsoir energizor,
et merci de me confirmer ce que je pensais...
je dois avoir un réel problème de compteur....
je le surveille depuis 2 jours et çà me parait bizarre : la molette change de vitesse de façon aléatoire !
j'ai testé en soirée : j'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc... et là , la molette tourne un poil, 3 seconde, puis accélère 20seconde puis décélère.. et ainsi de suite...
du coup , depuis hier soir jusqu'à ce matin, j'aurai consommé 28 kwh
cela vous parait il " normal " ?
bisounours89 n'a aucun problème.
"du coup , depuis hier soir jusqu'à ce matin, j'aurai consommé 28 kwh "
Un chauffe-eau électrique + un frigo + un congélateur peuvent consommer sans problème 28 kWh en une nuit.
"J'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc.."
Mais pas le chauffe-eau, ni le le frigo, ni le congélateur...
" et là , la molette tourne un poil, 3 seconde, puis accélère 20seconde puis décélère.. "
Eh oui, quand un chauffe-eau, un frigo ou un congélateur démarrent, ça consomme de l'électricité...
"du coup , depuis hier soir jusqu'à ce matin, j'aurai consommé 28 kwh "
Un chauffe-eau électrique + un frigo + un congélateur peuvent consommer sans problème 28 kWh en une nuit.
"J'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc.."
Mais pas le chauffe-eau, ni le le frigo, ni le congélateur...
" et là , la molette tourne un poil, 3 seconde, puis accélère 20seconde puis décélère.. "
Eh oui, quand un chauffe-eau, un frigo ou un congélateur démarrent, ça consomme de l'électricité...
Bonjour,
bisounours89 a pourtant écrit, parmi les appareils qu'il ou elle possède :
"Un chauffe eau électrique, avec une horloge pour la programmation en heure creuse la nuit ( je ne connais pas sa puissance mais j'imagine entre 2000 et 2500 w )
ensuite, un frigo, un LV, un L Linge, un four électrique, un sèche linge, un congélateur... Tout est dégivré régulièrement.."
Il ou elle n'a pas évoqué une couveuse à poussins...
Et a écrit d'autre part :
"j'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc... "
A ma connaissance, on ne branche pas les frigos et congélateurs ou chauffe-eau sur des multiprises. Mais c'est effectivement possible. Et on ne peut pas vraiment ranger ces appareils dans la catégorie des lampes.
bisounours89 a pourtant écrit, parmi les appareils qu'il ou elle possède :
"Un chauffe eau électrique, avec une horloge pour la programmation en heure creuse la nuit ( je ne connais pas sa puissance mais j'imagine entre 2000 et 2500 w )
ensuite, un frigo, un LV, un L Linge, un four électrique, un sèche linge, un congélateur... Tout est dégivré régulièrement.."
Il ou elle n'a pas évoqué une couveuse à poussins...
Et a écrit d'autre part :
"j'ai coupé toutes les lampes, les interrupteurs des multiprises etc... "
A ma connaissance, on ne branche pas les frigos et congélateurs ou chauffe-eau sur des multiprises. Mais c'est effectivement possible. Et on ne peut pas vraiment ranger ces appareils dans la catégorie des lampes.
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Bonsoir ,
Avec edf c'est facile :
Dès qu'il y a changement de compteur défectueux , edf facture .
quand un compteur a un dysfonctionnement , c'est forcément qu'il a oublier de vous compter des watts !
L'inverse est impossible avec eux .
Ne croyait pas qu'ils ont vérifier votre compteur , une fois enlevé ,ils le mettent au rebut et terminé ! .
Après ils vous font un " rattrapage " comme ils veulent selon leur gré .
C'est systématique .
Sachez aussi qu'ils vous font un rattrapage que sur 2 ans : la loi ne permets pas de faire sur plus ! Sinon vous pensez bien que si ils pouvaient , ils le feraient sur plus ...
Après ils jouent sur la peur , le fait que ils peuvent vous couper l'électricité .
Donc si la somme et pas trop importante , le jeu n'en valant pas la chandelle : le client paye .
Souvent le client ne peut justifier sa consommation , "ne sait pas trop sa conso " , bon point pour edf , " ne sait pas trop comment faire " : re bon point pour edf.
Si jamais vous avez le prélèvement automatique : vous n'avez pas le temps de vous en apercevoir , que l'argent est déjà parti ...
Après les appels au service clients ... vous allez comprendre ...,
la médiation edf : travaille pour edf donc rien à en attendre .
C'est le pot de terre contre le pot de fer .
Il ne reste plus que le médiateur de l'énergie , ou un avocat .
Après i? y a des gens qui contestent , avec des preuves **, mais vu que la majorité des gens payent , ils sont largement gagnant .
Après j'attend toujours que quelqu'un vienne écrire :
J'ai reçu :
Lors de son intervention du / 00 / , notre technicien a constaté un dysfonctionnement sur votre comptage .
Après analyse du profil de vos consommations , la période a vous rembourser va de /00 / au /00 / .
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce problème .
Vous recevrez d'ici 2 à 3 jours , au pire , un chèque d'un montant de xxxxxx euros .
** comme moi , par exemple : voir le sujet : coupure d'électricité
Avec edf c'est facile :
Dès qu'il y a changement de compteur défectueux , edf facture .
quand un compteur a un dysfonctionnement , c'est forcément qu'il a oublier de vous compter des watts !
L'inverse est impossible avec eux .
Ne croyait pas qu'ils ont vérifier votre compteur , une fois enlevé ,ils le mettent au rebut et terminé ! .
Après ils vous font un " rattrapage " comme ils veulent selon leur gré .
C'est systématique .
Sachez aussi qu'ils vous font un rattrapage que sur 2 ans : la loi ne permets pas de faire sur plus ! Sinon vous pensez bien que si ils pouvaient , ils le feraient sur plus ...
Après ils jouent sur la peur , le fait que ils peuvent vous couper l'électricité .
Donc si la somme et pas trop importante , le jeu n'en valant pas la chandelle : le client paye .
Souvent le client ne peut justifier sa consommation , "ne sait pas trop sa conso " , bon point pour edf , " ne sait pas trop comment faire " : re bon point pour edf.
Si jamais vous avez le prélèvement automatique : vous n'avez pas le temps de vous en apercevoir , que l'argent est déjà parti ...
Après les appels au service clients ... vous allez comprendre ...,
la médiation edf : travaille pour edf donc rien à en attendre .
C'est le pot de terre contre le pot de fer .
Il ne reste plus que le médiateur de l'énergie , ou un avocat .
Après i? y a des gens qui contestent , avec des preuves **, mais vu que la majorité des gens payent , ils sont largement gagnant .
Après j'attend toujours que quelqu'un vienne écrire :
J'ai reçu :
Lors de son intervention du / 00 / , notre technicien a constaté un dysfonctionnement sur votre comptage .
Après analyse du profil de vos consommations , la période a vous rembourser va de /00 / au /00 / .
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce problème .
Vous recevrez d'ici 2 à 3 jours , au pire , un chèque d'un montant de xxxxxx euros .
** comme moi , par exemple : voir le sujet : coupure d'électricité
Apparemment ils vous demandent :
" sur 2 ans est évalué à 4291 kWh" , c'est en plus de ce que vous avez consommé et payé , je suppose ...
Donc additionner les deux chiffres , et voir ce que vous consommez sur une semaine en ce moment , faites les calculs ...
Comme en ce moment c'est la période ou on se sert le plus de l'électricité vous pourrez vous faire une idée ...
" sur 2 ans est évalué à 4291 kWh" , c'est en plus de ce que vous avez consommé et payé , je suppose ...
Donc additionner les deux chiffres , et voir ce que vous consommez sur une semaine en ce moment , faites les calculs ...
Comme en ce moment c'est la période ou on se sert le plus de l'électricité vous pourrez vous faire une idée ...
Bonsoir,
Votre dernier commentaire est une bonne suggestion. Pour le reste, vous n'êtes absolument pas crédible ! Savez-vous au moins où est votre disjoncteur principal ?
J'en doute mais, lorsque vous l'aurez trouvé, vous le coupez et ainsi éviterez de vous fourvoyer.
Réfléchissez 2 mn avant d'écrire n'importe quoi :
- Si votre compteur tourne tout seul et affiche 28 kwh en une nuit, c'est qu'il en consomme au moins 60 en 24 hrs.
- 60 x 365 jours = 21 900 Kwh !
Expliquez donc à la france entière comment des logements inhabités ne reçoivent pas 2 000 € de facture !
Je vous suggère d'arrêter de vous ridiculiser.
Cordialement,
PS : nous acceptons les excuses, lorsqu'elles sont faites...
Votre dernier commentaire est une bonne suggestion. Pour le reste, vous n'êtes absolument pas crédible ! Savez-vous au moins où est votre disjoncteur principal ?
J'en doute mais, lorsque vous l'aurez trouvé, vous le coupez et ainsi éviterez de vous fourvoyer.
Réfléchissez 2 mn avant d'écrire n'importe quoi :
- Si votre compteur tourne tout seul et affiche 28 kwh en une nuit, c'est qu'il en consomme au moins 60 en 24 hrs.
- 60 x 365 jours = 21 900 Kwh !
Expliquez donc à la france entière comment des logements inhabités ne reçoivent pas 2 000 € de facture !
Je vous suggère d'arrêter de vous ridiculiser.
Cordialement,
PS : nous acceptons les excuses, lorsqu'elles sont faites...
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Oui, et quel est le problème ?
Comme vous ne nous écrivez pas ce qui est électrique chez vous, impossible d'évaluer si cette consommation de 28 kWh par jour est normale ou pas...