Retard de livraison cuisine
Lolo7615
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonsoir,
je vous expose mon problème.
J'ai acheté une cuisine équipée il y a un an pour la maison que j'ai faite construire.
La maison a été livrée le 31 octobre 2013. Le 4 novembre, je me rends donc pour savoir la date de livraison car la livraison était prévue oralement la première semaine de novembre. Ils me répondent que la personne qui s'occupait des commandes est partit du jour au lendemain et que donc ma commande a été oubliée. Ils envoient donc la cuisine en fabrication le 5 novembre. Le responsable me dit oralement toujours que je la recevrai la dernière semaine de novembre.
Le 9 novembre, je me rends à nouveau pour connaître la date définitive qui est maintenant prévu pour le 10 décembre.
Chaque fois que j'y vais, j'ai l'impression qu'ils me mentent et je me demande même si la cuisine est bien en fabrication.
Je voudrai donc savoir si c'est possible d'annuler la commande (acompte versé lors de la commande) ou si ce n'est pas le cas, connaître les différents modes de dédomagements.
Merci pour vos réponses
je vous expose mon problème.
J'ai acheté une cuisine équipée il y a un an pour la maison que j'ai faite construire.
La maison a été livrée le 31 octobre 2013. Le 4 novembre, je me rends donc pour savoir la date de livraison car la livraison était prévue oralement la première semaine de novembre. Ils me répondent que la personne qui s'occupait des commandes est partit du jour au lendemain et que donc ma commande a été oubliée. Ils envoient donc la cuisine en fabrication le 5 novembre. Le responsable me dit oralement toujours que je la recevrai la dernière semaine de novembre.
Le 9 novembre, je me rends à nouveau pour connaître la date définitive qui est maintenant prévu pour le 10 décembre.
Chaque fois que j'y vais, j'ai l'impression qu'ils me mentent et je me demande même si la cuisine est bien en fabrication.
Je voudrai donc savoir si c'est possible d'annuler la commande (acompte versé lors de la commande) ou si ce n'est pas le cas, connaître les différents modes de dédomagements.
Merci pour vos réponses
A voir également:
- Retard livraison cuisine
- Retard de livraison - Guide
- Hellofresh livraison absence - Forum Consommation
- Livraison cigarette uber - Forum Création d'entreprise
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2 réponses
Bonjour..
Concernant les prestations d'un montant supérieur à 500€ une date de livraison/mise à disposition est obligatoire..
Cf Art. L114-1 Code Consommation..
Vois avec une Asso de Consommateurs si cette absence de délai (Porte ouverte à des retards successifs et sans fin) ne constitue pas un motif de nullité de ton Contrat.
Ou prends avis auprès de ta DDPP..
A+
Concernant les prestations d'un montant supérieur à 500€ une date de livraison/mise à disposition est obligatoire..
Cf Art. L114-1 Code Consommation..
Vois avec une Asso de Consommateurs si cette absence de délai (Porte ouverte à des retards successifs et sans fin) ne constitue pas un motif de nullité de ton Contrat.
Ou prends avis auprès de ta DDPP..
A+
merci pour ta réponse. Vers quelles associations puis je me tourner?
Re:
Il y a le choix!
https://www.inc-conso.fr/content/les-associations-de-consommateurs
Ce qui compte c'est la 'proximité' ainsi que la compétence des bénévoles..
Néanmoins UFC est connu pour avoir une bonne expérience des 'cuisinistes' margoulins..
N'oublie pas la DDPP!
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
Il y a le choix!
https://www.inc-conso.fr/content/les-associations-de-consommateurs
Ce qui compte c'est la 'proximité' ainsi que la compétence des bénévoles..
Néanmoins UFC est connu pour avoir une bonne expérience des 'cuisinistes' margoulins..
N'oublie pas la DDPP!
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...