Pénalités de retard alors que j'avais donné mon RIB

Bonjour,

J'ai un problème avec mon fournisseur de gaz : il y a un mois, il m'ont demandé de payer soit par chèque/virement/prélèvement automatique. J'ai choisi le prélèvement automatique et envoyé un RIB.
Ils l'ont reçu, entre le délai de leur envoi, celui de la poste, nos lettres se sont croisés. J'ai donc reçu une lettre me disant que je n'avais pas payé le jour après avoir envoyé le RIB : je me dis, pas de problème.

Le problème c'est que j'ai reçu un autre courrier, quelques jours plus tard me disant que la première facture ne pouvait être payé par virement automatique puisque en retard. Mais c'était les vacances et je suis étudiant : je n'ai pas vu cette lettre.

Et maintenant on me réclame des intérêts dû au retard de paiement alors que j'ai envoyé mon RIB dans les temps (lettre daté par la poste le matin à la date limite).
Bref, je vais y aller demain mais j'aurais aimé vos conseils.


Merci d'avance!