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Résolu
ERLEC 44 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 6 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 novembre 2013 - 6 nov. 2013 à 22:39
nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 6 nov. 2013 à 22:59
Bonjour,
je me suis abonné à Canal + par satellite en profitant d'une offre à 24,90 par mois.

Résultat tous les mois j'ai en plus 6€ pour la location du décodeur et il m'ont fait payer 15 € de mise en service.
Sur le contrat que j'ai signé de manière électronique il n'est pas fait mention de ces plus-values.
J'ai téléphoné, ils ne veulent pas respecter le contrat.
Quels recours pour faire respecter mon contrat

Merci d'avance

2 réponses

Réponse 1 / 2
nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 38
6 nov. 2013 à 22:59
dans les offres de télévision comme l'internet il y a tjrs une location des modems a la charge du client
faut bien lire le contrat
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Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
6 nov. 2013 à 22:49
Bonsoir
leur faire une lettre en A/R en rappelant point par point ce qui n'est pas respecté par le contrat et par la même occasion tu demandes à ce que ce contrat soit respecté sous X jours sous peine de répression des fraudes. Si cela n'est pas le cas, alors tu refais une lettre à canal plus disant que voici copie de la lettre répression des fraudes et tu en fait une à la répression des fraudes. Crois moi avec ça ils vont bouger.
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ERLEC 44 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 6 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 novembre 2013
6 nov. 2013 à 22:55
Merci, je vais envoyer le courrier demain
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
Modifié par zoulou33 le 6/11/2013 à 22:57
N'oublies pas de bien lire le contrat avant de faire la lettre, car on peut avoir mal compris. Bref, j'espère pour toi que tu as bien toutes les preuves qui stipule que tu as bien droit à 24€90/mois + le reste. Sans preuve, tu ne peux quasi rien faire.
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