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ERLEC 44
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nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 6 nov. 2013 à 22:59
nicolas 2013 Messages postés 277 Date d'inscription samedi 19 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2014 - 6 nov. 2013 à 22:59
Bonjour,
je me suis abonné à Canal + par satellite en profitant d'une offre à 24,90 par mois.
Résultat tous les mois j'ai en plus 6€ pour la location du décodeur et il m'ont fait payer 15 € de mise en service.
Sur le contrat que j'ai signé de manière électronique il n'est pas fait mention de ces plus-values.
J'ai téléphoné, ils ne veulent pas respecter le contrat.
Quels recours pour faire respecter mon contrat
Merci d'avance
je me suis abonné à Canal + par satellite en profitant d'une offre à 24,90 par mois.
Résultat tous les mois j'ai en plus 6€ pour la location du décodeur et il m'ont fait payer 15 € de mise en service.
Sur le contrat que j'ai signé de manière électronique il n'est pas fait mention de ces plus-values.
J'ai téléphoné, ils ne veulent pas respecter le contrat.
Quels recours pour faire respecter mon contrat
Merci d'avance
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nicolas 2013
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dans les offres de télévision comme l'internet il y a tjrs une location des modems a la charge du client
faut bien lire le contrat
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zoulou33
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6 nov. 2013 à 22:49
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Bonsoir
leur faire une lettre en A/R en rappelant point par point ce qui n'est pas respecté par le contrat et par la même occasion tu demandes à ce que ce contrat soit respecté sous X jours sous peine de répression des fraudes. Si cela n'est pas le cas, alors tu refais une lettre à canal plus disant que voici copie de la lettre répression des fraudes et tu en fait une à la répression des fraudes. Crois moi avec ça ils vont bouger.
leur faire une lettre en A/R en rappelant point par point ce qui n'est pas respecté par le contrat et par la même occasion tu demandes à ce que ce contrat soit respecté sous X jours sous peine de répression des fraudes. Si cela n'est pas le cas, alors tu refais une lettre à canal plus disant que voici copie de la lettre répression des fraudes et tu en fait une à la répression des fraudes. Crois moi avec ça ils vont bouger.
ERLEC 44
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6 nov. 2013 à 22:55
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Merci, je vais envoyer le courrier demain
zoulou33
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Modifié par zoulou33 le 6/11/2013 à 22:57
Modifié par zoulou33 le 6/11/2013 à 22:57
N'oublies pas de bien lire le contrat avant de faire la lettre, car on peut avoir mal compris. Bref, j'espère pour toi que tu as bien toutes les preuves qui stipule que tu as bien droit à 24€90/mois + le reste. Sans preuve, tu ne peux quasi rien faire.
La législation juridique et financière évolue en permanence...