Besoin d'aide suite à litiges

Bonjour,

voilà je viens ici pour essayer de trouver une solution qui ne voit plus la fin...

j'ai une amie qui à voulu passer son contrôle technique. Elle a amené sa voiture chez le garagiste pour une révision.celui-ci lui a changer filtre à huile (13.75€); filtre à air (22.60€); filtre à gazole (34.20€); filtre à pollen (12.99€); huile moteur (43.70€). Sauf que voilà il parait que les rotules était mort et qu ela voiture ne passerai pas au contrôle technique, don cil a changer (sans son accord et sans l'avoir appelé), plaquettes de freins (changer à 25000 km) à 84.40€ et les rotules à 58.80€ ... pour le tout une main d'oeuvre de 5h à 245.82€ .. soit un total de 693.23€ (contrôle technique inclus : 61,04€)...

En récupérant la voiture et sans lui avoir dit fourni la facture (car il lui a dit qu'il lui enverra donc elle ne savait pas le montant) il lui met une pression car sur le ocntrole technique il est marqué (sans nécessité de contre visite), qu'il fallait changer les roulements arrières. de là, il lui annonce que sa fera grossomodo 400€. elle lui laisse la voiture (toujours sans devis et sans ordre de réparations). Une fois la voiture récupéré il lui annonce qu'il avait casser un truc en changeant le roulement. mon amie lui dit alors de faire marché sa responsabilité civiles mais il refuse en prétextant que c'est dû à l'usure. Toujours pareil : pas de facture pas de devis ni ordre de réparation : "on vous l'enverra" (et toujours pas de première facture)

Quelques jours après, elle a eu un voyant qui s'est allumé, elle retourne donc chez le garagiste, confiante, il lui annonce que se sont les bougie de préchauffage. De là il lui garde la voiture pour lui changer (toujours pas de devis ni ordre de réparation : "c'est pas si cher que çà les bougies" ; voilà ce qu'il lui dit

Sauf que voilà, avant hier elle reçoit les factures : fourniture roulement : 390€, fourniture kit de freins (alors que c'est le garagiste qui la casser) : 212€ , et looked de freins : 7.53€, et bien sur main d'oeuvre : 3h : 120,50€

Et une autre facture avec : lecture et effacement mémoire : 29.65€ et bougies 59.16€ x 4 = 236.64€ + main d'oeuvre : 72.30€

alors voilà ma question : pensez vous que mon amie se fait arnaqué sur les tarifs? (c est une toyota yari ) et sur la situation ? (car à la base si il y avait une contre visite il fallait simplement l'appelé, hors jamais ils l'ont contacté) ... cet aprem on n'a eu rendez-vous avec le gérant qui lui a fait une ristourne de la main d'oeuvre à 120,50€ sur les 2000€ à sortir....

Comment connaitre la marque des pièces ? le garagiste n'a garder aucune vielle pièce ... du moins il nous répond qu'il ne les as plu ...