Vice caché

Bonjour à tous,

Voici le problème:
Nous avons acheté notre maison en mars 2012.
Cette maison est dotée d'une pompe à chaleur.
Il y a un mois, on nous annonce que nous avons une surconsommation électrique de... 3000€ ! Je ne vous raconte pas le choc !!

En fouillant dans la maison, nous avons réussi à retrouver certains papier concernant la pompe et comme quoi il y a un entretien de 5ans dessus.
Elle a été acheté en 2008 par les anciens proprio.
Or, cette boîte a été liquidé en 2009...
Nous avons cherché des notes d'entretien (obligatoire tous ans) mais rien.

Lors de la mise en service de notre contrat EDF, ils nous ont demandé si on avait des nouvelles des anciens proprio car ils avaient une surconsommation de plus de 2000€.
Sur le moment ça fait rire mais là c'est devenu moins drôle...

Conclusion, avec tous ça on a fait venir un réparateur et il y a plein de défauts, de fuites et de systèmes hs.
Nous savons d'où vient ce tarif exorbitant : l'hiver, la pompe ne dégivre pas et tourne à plein régime pour rien produire.
Un hiver comme ça et hop 3000€.
Et nous savons donc que les anciens proprio avaient ce soucis auparavant vu leur surconsommation.

Aujourd'hui, on se retrouve avec une grosse facture et une machine a changer...

Avons nous le droit de nous plaindre et que faire ?

Merci !! ^^