Coupure EDF abusive

Question

Bonjour,
Je viens de recevoir un message vocal d'EDF m'annonçant la coupure de mon alimentation EDF sous 48h sous prétexte que je n'ai pas payé une facture d'un montant inférieur à 200 € ! Pourtant j'ai payé par chèque et il a été débité sur mon compte ! Je leur ai envoyé les preuves par fax à deux reprises, les deux auraient été perdus.

J'ai appelé le service clients, ils ne peuvent soi-disant rien faire car ils sont en maintenance informatique (ce qui semble être souvent le cas), ils me conseillent de rappeler lundi matin alors que je n'aurai plus d'électricité et devrait appeler depuis un portable et payer la communication. 

Que puis-je faire pour éviter la coupure ? Est-ce que le technicien va se présenter à ma porte ? Et est-ce que je pourrais l'empêcher de me couper le courant ?

Energizor · Answer

Bonjour,

Aviez-vous bien noté votre numéro de client au dos du chèque ? Si vous ne l'avez pas fait, EDF a encaissé le chèque, mais ne sait pas à quelle facture il correspond...

PAS DE PANIQUE :

EDF ne coupera pas l'électricité ce week-end (ils ne le font jamais), et vous aurez encore de l'électricité lundi.

Vous pourrez donc appeler lundi avec votre téléphone fixe pour leur expliquer la situation et annuler la coupure.

Il vaut mieux éviter d'appeler EDF le samedi : les maintenances informatiques ont souvent lieu le week-end.

Gérard · Answer

Et puis s'ils viennent vous "couper l'électricité" ..c'est peut être votre voisin qui sera coupé..plusieurs cas chez UFC..

Vous avez déjà vu un nom d'abonné sur un compteur ?  

Eux non plus  !

Le dernier cas je j'ai examiné : coupure un vendredi soir, pas d'électricité pendant le week-end et, de plus, nécessité d'un appareil médical branché pour le mari.

Réponse des costauds d'EDF..: "ils auraient dû signaler cas. avant .." .
....et cela les aurait empêché de se tromper ?..

Véridique..!..

Coupure EDF abusive

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