Generali rente

A la suite d'un trop perçu, l'assurance Générali (qui me versait une rente depuis le décès de mon mari en 1995), à cesser les paiements en juillet 2005. J'ai dû batailler près d'une année pour savoir pourquoi les versements avaient cessés. Ceux-ci auraient dû reprendre au début 2013. Hélas, malgré mes courriers qui restent sans réponse, mes appels téléphoniques qui ne mènent à rien, je ne reçois toujours pas cette rente. Je suis désabusée et je ne sais plus à qui m'adresser. Quelqu'un peut-il m'aider ?