Problème de déblocage de fond Generali

Bonjours,
je suis cadre retraité depuis le 1 er juin 2020,j'ai effectué les démarches nécessaires pour récupérer un plan épargne retraite que cotisais mon employeur depuis 10 ans chez la société Generali Istres (Mr Gastine). La loi PACTE sortie au mois d octobre 2019 me permettant de débloquer en capital les sommes, j ai donc fait ma demande dès le 2 juin 2020 .Depuis cette date (8 mois) Generali Istres prétend à toutes mes relances qu' ils n' ont toujours pas les outils pour changer mon contrat ,car j'ai un ancien contrat avec lequel je pouvais débloquer mon argent qu'en sortie rente et non en capital il faut donc d'abord créer un autre contrat pour débloquer en capital .
Mes questions sont :
Faut t il vraiment 15 mois pour créer ce document alors que la loi est déjà sortie.
Sachant que cette loi allais sortir , Générali n aurait pas du anticiper pour satisfaire aux demandes ?
Ce document est sorti et dans ce cas Générali profite de mon argent (13800 euros)?
Que doit je faire pour pouvoir récupérer mon argent et pouvoir enfin profiter de ma retraite après 40 ans de travail?.
Merci de votre réponse.
Cordialement.