Problème SAV et remboursement

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur sur une site bien connu de vente en ligne. L'appareil ne fonctionnant pas correctement j'ai appelé le service client du site, qui m'a dit d'appeler ASUS car ils ne font rien sans leur aval.

J'ai appelé ASUS qui a donné son accord pour un échange. Echange qui s'est fait sans problème via le site de vente en ligne.

Je reçois le nouveau PC... qui ne fonctionne toujours pas correctement. Je passe direct par le SAV d'ASUS, qui reprend le PC le répare et me le renvoi.

et le PC ne fonctionne toujours pas correctement....

J'ai commencé à faire des mails de réclamation à ASUS rester sans réponse. J'ai donc fait un courrier en AR à ASUS qui à ce jour est toujours sans réponse.

Mes questions:
1. suis-je bien en droit de demander un remboursement du PC, je n'en veux plus car il ne semble pas fiable et le service technique incompétent.

2. voyant que le site de vente ne faisait rien sans aval de la marque, j'ai finalement contacté qu'ASUS. Ne dois-je pas faire une LAR au site demandant le remboursant.

3. De manière plus large quels conseils pour avancer mon dossier?

Vous remerciant par avance

PS: pour info, PC acheter fin avril, on a jamais pu réellement l'utiliser...