Consommation électrique excessive et Facture EDF importante

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Bonjour,

J'espère ne pas me tromper de catégorie en postant mon message ici. Si tel est le cas, je remercie les modérateurs de m'orienter vers le bon "site" :-)


Je loue un appartement de 32 m² dans une résidence des années 70. Double vitrage, au rez-de-chaussé, chauffage électrique, cumulus, plaques électriques, congélateur (un petit) et frigo. Lors de la prise d'abonnement, EDF a estimé ma consommation à 45 € mensuel. Ce que je règle donc depuis Aout 2012.

Or la semaine dernière, j'ai reçu une régularisation et EDF me réclame la somme de 890 € !!! Les mensualités doivent donc passer à 130 € soit 3 fois ce que je réglais jusqu'à présent. J'ai appelé EDF qui me dit que j'ai effectivement une consommation bien excessive par rapport au type de logement que j'occupe (Conso d'environ 10 500 kWh alors que d'après EDF j'aurais du avoir une moyenne de consommation située entre 6000 kWh et 7000 kWh). La personne que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de disjoncter le tableau électrique pendant 30 min pour voir si le relevé de compteur bougeait. Les chiffres ne bougent pas donc d'après EDF le problème ne vient pas du compteur.

De plus, le cumulus semble bien réglé sur les heures creusent car j'entend le compteur s'enclencher vers 23h10 chaque jour.

Qu'en pensez-vous? De quoi peut venir le problème? Que me conseillez-vous?


Je vous remercie pour vos réponses et vos conseils avisés.


Cordialement

5 réponses

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10 avril 2021
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Bonsoir,

Effectivement, il y a déjà environ 300 € de différence sur les heures creuses.

Envoyez donc une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, au service clients d'EDF. Joignez à votre lettre la copie de votre état des lieux d'entrée qui mentionne le relevé fait avec votre propriétaire.

"EDF n'aurait il pas du m'envoyer une régularisation dès Février ?"
Non, car vous êtes mensualisé. EDF ne régularise qu'une fois par an, sur la facture annuelle.

Reste que vous consommez environ 7000 kWh par an d'électricité dans un logement de 32 m², ce qui est relativement excessif. Pas délirant, mais excessif.

De quelle façon utilisez-vous le chauffage électrique ? A part le double vitrage, que vaut l'isolation de l'appartement (portes, murs, sol) ?
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18 juin 2014
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De quelle façon utilisez-vous le chauffage électrique ? A part le double vitrage, que vaut l'isolation de l'appartement (portes, murs, sol) ?

Le chauffage a été allumé dans la pièce principale de novembre à Avril sur au 4 ou 5 (sur 10 position) jour et nuit (je vis dans las Alpes...). Le radiateur de la chambre n'a quasiment pas été allumé de l'hiver (2-3 soirs pendant 15 min avant d'aller dormir quand il faisait vraiment froid).

Quand au DPE il est en F....
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27 septembre 2019
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4 ou 5 ca ne dit pas grand chose tout depend la puissance du radiateur et son ancienneté
quelle température faisait il (le jour la nuit) en moyenne dans les piecces
je suppose que la porte de la chambre restait ouverte pour bénéficier du chauffage de la piece principale ?
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10 avril 2021
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Bonsoir,

Je vous conseille de commencer par vérifier si le relevé de départ indiqué sur la facture correspond bien au relevé de compteur que vous avez probablement fait en entrant dans les lieux en août 2012...

Si ça se trouve, vous payez votre consommation de l'année plus celle de la personne qui vivait là avant vous.
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18 juin 2014
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Merci Energizor. Je n'y avais effectivement pas pensé. Donc j'ai regardé et voici les chiffres :


EDL d'entrée fait le 03/08/2012. Compteur relevé par le propriétaire en ma présence :

HP : 50 779
HC : 49 801

Relevé EDF au 22/08/2012 :

HP : 50 804
HC : 46 322



Pour les heures creuses, on est d'accord que y a un soucis déjà....


De plus, il y a eu 2 relevés fait par EDF un au 26/02/2013 et un au 21/08/2013. EDF n'aurait il pas du m'envoyer une régularisation dès Février ?
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18 juin 2014
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Merci pour votre réponse.

Concernant une "pré régularisation" en Février, je pensais qu'EDF aurait du le faire car dans le courrier joint à la régularisation il est mentionné "En cours de période, un relevé intermédiaire de votre compteur est réalisé (soit en février en ce qui me concerne). Si un écart notable avec votre consommation prévisionnelle apparait, à la hausse ou à la baisse, nous vous adressons un "avenant à votre calendrier de paiement" avec indication des nouvelles mensualités restant à payer".


Pour ce qui est de la réclamation à EDF, est ce que vous pensez que cela sera pris en compte en sachant que c'est le propriétaire lui même qui a annoté à la main HP 50 779 et HC 49 801 et ce, sur le haut du contrat de bail ?....
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Pour la pré-régularisation ---> elle n'est pas contractuelle (rien dans les CGV d'EDF à ce sujet). D'ailleurs "un écart notable", ça ne signifie rien.

Pour la réclamation ----> Normalement, elle sera prise en compte.
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18 juin 2014
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D'accord.

Quand à la réclamation, je vais la faire et vous remercie pour votre aide. Par contre, c'est très étrange quand même que lors de l'EDL d'entrée nous ayons relevé un compteur supèrieur à ce que EDF a relevé 20 jours plus tard non ? Ne vont ils pas me dire que c'est le propriétaire qui a fait une erreur ?
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peut être le propriétaire peut vous aider dans cette affaire soit lui soit eux mais qq a fait une erreur lors du relevé (quand le propriétaire l'a fait vous auriez quand même du verifier...)

vous pourriez lui demander s'il lui serait possible de verifier les indice de cloture de ceux qui étaient avant vous pour avoir une idée de ce qui se rapproche le plus de la réalité
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J'étais là lorsque le compteur a été relevé par le propriétaire. Je peux donc confirmer qu'il n'y a pas eu d'erreur à ce moment là
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dans ce cas vous pouvez affirmer à EDF que c'est bien eux qui se sont trompé lors du relevé du 22/08/12