Consommation électrique excessive et Facture EDF importante

Question

Bonjour, 

J'espère ne pas me tromper de catégorie en postant mon message ici. Si tel est le cas, je remercie les modérateurs de m'orienter vers le bon "site" :-)


Je loue un appartement de 32 m² dans une résidence des années 70. Double vitrage, au rez-de-chaussé, chauffage électrique, cumulus, plaques électriques, congélateur (un petit) et frigo. Lors de la prise d'abonnement, EDF a estimé ma consommation à 45 € mensuel. Ce que je règle donc depuis Aout 2012. 

Or la semaine dernière, j'ai reçu une régularisation et EDF me réclame la somme de 890 € !!! Les mensualités doivent donc passer à 130 € soit 3 fois ce que je réglais jusqu'à présent. J'ai appelé EDF qui me dit que j'ai effectivement une consommation bien excessive par rapport au type de logement que j'occupe (Conso d'environ 10 500 kWh alors que d'après EDF j'aurais du avoir une moyenne de consommation située entre 6000 kWh et 7000 kWh). La personne que j'ai eu au téléphone m'a conseillé de disjoncter le tableau électrique pendant 30 min pour voir si le relevé de compteur bougeait. Les chiffres ne bougent pas donc d'après EDF le problème ne vient pas du compteur.

De plus, le cumulus semble bien réglé sur les heures creusent car j'entend le compteur s'enclencher vers 23h10 chaque jour. 

Qu'en pensez-vous? De quoi peut venir le problème? Que me conseillez-vous? 


Je vous remercie pour vos réponses et vos conseils avisés.


Cordialement

Energizor · Accepted Answer

Bonsoir,

Effectivement, il y a déjà environ 300 € de différence sur les heures creuses.

Envoyez donc une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, au service clients d'EDF. Joignez à votre lettre la copie de votre état des lieux d'entrée qui mentionne le relevé fait avec votre propriétaire.

"EDF n'aurait il pas du m'envoyer une régularisation dès Février ?"
Non, car vous êtes mensualisé. EDF ne régularise qu'une fois par an, sur la facture annuelle.

Reste que vous consommez environ 7000 kWh par an d'électricité dans un logement de 32 m², ce qui est relativement excessif. Pas délirant, mais excessif.

De quelle façon utilisez-vous le chauffage électrique ? A part le double vitrage, que vaut l'isolation de l'appartement (portes, murs, sol) ?

Energizor · Answer

Bonsoir,

Je vous conseille de commencer par vérifier si le relevé de départ indiqué sur la facture correspond bien au relevé de compteur que vous avez probablement fait en entrant dans les lieux en août 2012...

Si ça se trouve, vous payez votre consommation de l'année plus celle de la personne qui vivait là avant vous.

Ptitangemarie · Answer

Merci Energizor. Je n'y avais effectivement pas pensé. Donc j'ai regardé et voici les chiffres :


EDL d'entrée fait le 03/08/2012. Compteur relevé par le propriétaire en ma présence :

HP : 50 779
HC : 49 801

Relevé EDF au 22/08/2012 :

HP : 50 804
HC : 46 322 



Pour les heures creuses, on est d'accord que y a un soucis déjà....


De plus, il y a eu 2 relevés fait par EDF un au 26/02/2013 et un au 21/08/2013. EDF n'aurait il pas du m'envoyer une régularisation dès Février ?

Ptitangemarie · Answer

Merci pour votre réponse. 

Concernant une "pré régularisation" en Février, je pensais qu'EDF aurait du le faire car dans le courrier joint à la régularisation il est mentionné "En cours de période, un relevé intermédiaire de votre compteur est réalisé (soit en février en ce qui me concerne). Si un écart notable avec votre consommation prévisionnelle apparait, à la hausse ou à la baisse, nous vous adressons un "avenant à votre calendrier de paiement" avec indication des nouvelles mensualités restant à payer". 


Pour ce qui est de la réclamation à EDF, est ce que vous pensez que cela sera pris en compte en sachant que c'est le propriétaire lui même qui a annoté à la main HP 50 779 et HC 49 801 et ce, sur le haut du contrat de bail ?....

Ptitangemarie · Answer

De quelle façon utilisez-vous le chauffage électrique ? A part le double vitrage, que vaut l'isolation de l'appartement (portes, murs, sol) ?

Le chauffage a été allumé dans la pièce principale de novembre à Avril sur au 4 ou 5 (sur 10 position) jour et nuit (je vis dans las Alpes...). Le radiateur de la chambre n'a quasiment pas été allumé de l'hiver (2-3 soirs pendant 15 min avant d'aller dormir quand il faisait vraiment froid). 

Quand au DPE il est en F....

Consommation électrique excessive et Facture EDF importante

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